26日，湖南永州一女子称自己购买卫生巾使用仅剩3包后，发现其中一包卫生巾中里有一只被压扁、干掉的虫子。

对此苏菲官方回应，如果商品有异物并没有使用过，会回收到工厂确认具体是生产过程中造成的还是外部原因，如是商品的质量问题，会给用户进行相应的退换或补偿。

苏菲并表示正在正积极寻找这位消费者。后续取得产品后，将第一时间通过专业机构进行检测，以确认问题的真正原因，并公布结果。