为了一个热水器 华裔女艺术家与酒店 闹上警局
(吉隆坡15日讯/独家报导)为了一个热水器,竟然闹上了警局!
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华裔女艺术家申诉长期租住隆市某酒店期间,发现热水器故障后,曾向酒店经理多次投诉,惟苦等2个月仍不见有人维修,气得向经理大声理论后,对方竟二度召来警方,反指女子对他出言不逊,还“赶客”要她收拾包袱走人。
该名女子声称在中国发展逾10年,打算回国探亲和度假,因此才租住有关酒店,未料却面对如此遭遇,并指不少外国游客因同样问题,曾向有关酒店经理投诉,但同样被敷衍。
她认为该经理服务态度恶劣,因此事后报案,希望酒店方改善服务态度。
不愿具名的事主告诉《中国报》,她今年4月开始租住上述酒店,直到6月发现热水器有故障后,便向甫调职到有关酒店工作的新任经理申诉问题,对方答应解决问题,惟她苦等多时仍不见下文,因此三番向经理投诉。
她声称,未料该经理却质疑和不信任她的说法,气得她召来其他酒店职员到其客房查证后,经理才信服,指称将向酒店管理层反映问题。
“我上月付款续住有关酒店时,提出要换房的要求,并追问维修进展时,经理却装傻,我觉得对方好像玩弄和不尊重顾客,甚至没有一声道歉,所以有教训对方很不礼貌。”
她指称,未料该经理竟报警召来警员到场,反指她大声说话制造骚乱,还指酒店方将退款,要求她退房离开;经理当天下午到警局报案后,携带两名警员上门。
她声称,警员介入并聆听其诉求后,指酒店方需解决有关问题,惟迄今仍没下文,气得她质问:“难道这是酒店经理该有的服务态度吗?”
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