（华盛顿3日综合电）飓风“伊恩”9月28日在美国东南部佛罗里达州登陆酿严重灾情，许多民众利用面子书、TikTok等网络社群发布受困讯息、寻找失联亲人，在网络上回应讯息、接听电话的往往是素昧平生的陌生人。即使政府官员呼吁大众循官方管道求助，“众包”（crowdsourcing）形式的救援已成灾民的最新选择。有退休官员苦口婆心提醒，上网求助时务必考量公布个资之后随之而来的风险。

《美联社》周六报导，飓风在佛州造成灾情之后，美国印第安纳州的35岁居民福尔茨（Hannah Foltz）急于联系在佛州沿海城市那不勒斯（Naples）以活动式房屋为家的祖父母，母亲告诉她，爷爷奶奶家里水深及胸，连电冰箱都浮了起来。更令她担心的是，75岁的奶奶不会游泳。福尔茨说：“我们急坏了，却只能坐在印第安纳州的家里掉眼泪，备感无助。”

后来福尔茨在面子书发现一个名为“#HurricaneStrong”的社团标签，聚集了40万名网民，她姑且一试，把祖父母家的住址发送出去，附带说明老人家受到惊吓且有健康问题。起初福尔茨猜想大概不会有人理会，岂料一连接获3人回覆，令她大受感动：“当你得知网络上的人们愿意向一个素不相识的陌生人伸出援手，这就像奇迹。”

社群媒体上有不少激发助人情怀的求助讯息，让有能力伸援的网民火速投入救援行列。例如9月28日那不勒斯市一名87岁的老人怀着天人永隔的心情打电话给他48岁的女儿唐兰（Heather Donlan），他家的水管爆裂，洪水涌入屋内，他完全无法逃生，身子泡在水中好几个钟头，手机电力也快用完了。

唐兰自己的住处也泡水，父女住处相隔大淤5公里，她赶紧致电911通报老父的紧急状况。消防队回应，救难人员会想办法去救人；道路早就不通，唐兰自己也没办法亲救老父。有个担任消防员的朋友建议她上面子书求助，结果有一名教师带着儿子们涉水抵达杰克家，成功救出老人，甚至开车把杰克送到唐兰家，处于脱水状态、脚踝受伤的杰克得以就医。

唐兰说：“那则面子书帖文百分之百是我爸的救命恩人。在缺乏公家救援服务的情况下，倘若不是众家网民愿意转发我的求助讯息，有能力帮忙的人肯定无从伸出援手。”

因为往年灾情而逐渐成形的非正式数位组织，在这次飓风伊恩侵袭美国东南部期间，展现众人之力有多大的能耐。网民分享线上表单，让灾民求助、让志工加入救援行列。

佛州官方持续呼吁州民使用诸如911等正式求助管道通报受困情况，因为社群媒体不一定可靠，甚至可能让善心人士自身也涉险。

佛州那不勒斯市退休消防官员舒特（Kingman Schuldt）说，社群媒体用户在线上分享自身或家人亲友个资时务必谨慎行事，“毕竟还是有坏人存在”。

文：台湾壹苹新闻网
图：欧新社