（吉隆坡16日讯）大马华社辅导协会指出，基于新冠肺炎疫情，国内近几年对心理辅导服务需求很高，特别是失去亲人朋友所面对的哀伤课题。

该协会就此支持妇女、家庭及社会发展部设下1名注册辅导员对500名民众目标。

该会主席陈如湘说，除了对辅导需求，疫情也让民众对辅导的认识和觉醒有所提高，因此这是件好事。

她向《中国报》提及，无论是官方或民间组织所接到的求助电话，在这一两年内都有逐渐上升趋势，即便迈入地方流行病过渡阶段，辅导需求仍在增加，且所涵盖的问题、受影响的层面相当广泛。

“比如说，经济、就业、压力、家庭和谐、夫妻冲突，甚至哀伤等问题。因为疫情失去亲人朋友，而面对失落和哀伤的议题。”

陈如湘说，1名辅导员对500名民众的目标，确实是一个比较好的比例，并指这与学校编制心理辅导老师时，也是以1对500比例进行。

不过，她认为，要是当局能通过一项政策，要求企业等机构在编制人员上，能将此涵盖在内，有关目标相对乐见其成。

“当有这样的声音时，我们更加希望心理辅导服务更普及化，服务范围和收费都能平衡。”

谈及辅导员生态，陈如湘直言，私人执业的注册辅导员也因需维持生计，而无法提供免费辅导服务，除非其服务能获提供单位支持，但很多机构并没有类似做法或支付合理费用，表明相关政策推动也相当关键。

她希望，政府和私人界能看重辅导服务，当局也多加关注学校辅导老师被“多功能使用”的情况。

妇女部基于居民人数每年都会增加，故没对该目标设下具体达成期限。

可纳辅导员进政府体系

陈如湘希望，政府可为注册辅导员提供更多就业机会，将他们纳入政府体系内，以便他们能在全国各地，更广泛地为有需要民众提供心理辅导服务。

她谈及，一般辅导热线服务，通常是提供心理上的支持，若要取得成效，就需经过一段时间辅导，否则就如伤口只能止血，不能痊愈。

“每个人面对事情时，都有各自应对方式。例如，面对压力时的负面想法和情绪，需在注册辅导员协助，学习调整心态和调节情绪。这些都需要一段时间的心理辅导历程，才能调整过来。”

她说，在疫情期间，受影响的人士大多来自低收入和中等收入群体，因此要他们承担付费心理辅导服务就更难。

她也说，若相关民众要持续获辅导服务，他们需在兼顾生计下，找到费用相对廉宜的相关单位，并与辅导员预约在办公时间内的合适时间，但这会让他们寻求辅导动力减低。

速检讨法令及辅导课程

政府受促尽快检讨1998年辅导员法令和大马辅导局对辅导课程的要求，以按照最新发展趋势修正，包括将线上辅导服务涵盖在该法令内。

陈如湘解释，辅导员必须按照辅导员法令，提供辅导服务，但基于该法令未按照当前发展趋势修订，且暂未有线上辅导相关服务规定和道德操守，所以当局暂未认可线上心理辅导服务。

她提及，在提供线上辅导服务时，需要考虑多方因素，包括求助者在接受辅导时，是否处于安全且隐秘地方，以及辅导内容会否因软件安全关系而泄密等。

“下至各大专培训未来的辅导人员，上至大马辅导局对线上辅导服务的管制，都是息息相关。

“很多辅导单位在疫情后，逐步回到线下心理辅导服务、电话辅导热线和线上谘询。若民众要持续接受正式辅导服务，就会受限于时间、经济能力等。”

陈如湘希望，当局也能为辅导员提供更多线上心理辅导服务培训，以提升他们服务。