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（吉隆坡10日讯）一名用户日前申诉，她所居住的木屋没有安装冷气机，但电费却从8令吉15仙暴涨至118令吉70仙，此事引起国能关注，并指该用户过去半年的用电量稳定，电表也正常操作，只是因为热浪期间用电量增加，才导致电费增加。
国能今日发文告指出，该机构国能已联络有关用户并向对方了解了屋子的情况，经过调查显示，该用户的用电量在过去6个月一直保持稳定，即从今年1月至3月，电费介于65至67令吉，但在4月至6月炎热天气期间，电费则介于100至110令吉。
“由于该用户在4月时多缴付99令吉70仙，所以其2023年5月的电费单减去该月份的107.84电费，余额为8令吉15仙。
“该名用户的6月电费单需付电费（caj semasa）是110令吉56仙，加上欠款8令吉15仙，应付总额为118令吉70仙。”
国能也指出，该机构职员已检查了该用户的住家情况，确定电表操作正常，并向对方解释热浪期间用电量增加导致电费增加的缘由，该用户也接受国能职员的解说，并表明会使用国能手机应用程序myTNB监控自己的用电量。
国能也鼓励用户在炎热天气期间，善用节能技巧，并且使用myTNB官网和应用程序，观察自己的用电模式，有效管理用电量。
欲知更多节能贴士，可浏览mytnb官网（www.mytnb.com.my）、联络热线（1-300-88-5454）、电邮：[email protected]，或简讯国能面书（TNB CareLine）。
