（吉隆坡15日讯）一家五口原本高兴赴一趟邮轮之旅，但其中4人因护照有效期不足6个月被拒上船而泡汤，负责策划这趟旅程的母亲拍视频哭诉，责怪旅行社没有事先提醒。

这名女子声称自己很少出国，因此不知道护照必须要至少6个月或以上的有效期；她也责怪负责为他办理手续的旅行社没有事先告知或提醒，让他们一家人失望。

她说，只有大女儿的护照过关，而她、丈夫、儿子和小女儿的护照都不过关。

“我的孩子满怀期待这趟旅程，却因无法上船而顿时跌落谷底。我们眼睁睁地看着邮轮开走，孩子很失望，我的心也很痛。”

女子在TikTok哭着分享其经历说，她之前付了约5000令吉的旅费，而在不获上船后，她也完全联络不上旅行社。

“旅行社在帮忙办理这趟旅程时，为何没事先告知我们这么重要的事情？”

她希望旅行社能够退款，或以其它出发日作出补偿。

“现在最重要的是让孩子一起旅行，即使我没得去也没关系，只要孩子开心就好。”

此视频引起不少网民转发与议论，许多网民认为这起事件双方都要负起责任。

“旅行社的确在这件事情上粗心大意，但护照后面有写明此条规（出国需要至少6个月或以上的有效期）。”

也有网民认为，该旅行社在收到顾客护照资料时，也没用心检查。