（新山17日讯）一家提供脐带血干细胞储存服务的公司突传今年5月倒闭，引起新山区一群客户不满，今日号召其他客户到警局报案，随后拟向卫生部及贸消部举报。

13名客户于今日下午前来新山北警区总部报案，同时在其它地点包括新山茂奥斯汀花园、新山百合花园及雪兰莪一带等，皆有客户到警局报案。

（本报张来星摄）

召集人之一的蔡女士（48岁）接受媒体访问时指出，由于警方对储存脐带血没有概念，因此耗时近两小时才完成报案，一些客户因无法等待太久决定离开，择日再报案。

她说，无论是选择转移脐带血或捐献，只想确认脐带血是否还完好无损，但至今未获明确答复，而曾致电给该公司客服，唯对方指是机密不愿透露。

“我们希望该公司能够交代，并不想静悄悄结束，让该公司得逞，相信很多人付出了血汗钱，甚至省吃减用，就为孩子购买一份保障。”

她透露，根据向大马公司委员会（SSM）购买的公司资料显示，该公司从2006年开始运作，并早在2014年变开始出现财务亏损的情况，甚至从2019年开始，就不曾提交稽查报告。

她认为，公司应提前通知所有顾客，并非等到倒闭消息传开后才电邮通知，甚至有客户投诉，公司在清盘时，还发短讯要求家长继续缴付费用。

蔡女士指出，目前已成立一个面子书群组，共有1883名成员，未来将收集其他客户的资料，并将会向贸消部及卫生部投报，也鼓励更多客户挺身而出。

据报导，该公司突传今年5月倒闭，但多数顾客仍蒙在鼓里，直至清盘师近期陆续发出电邮，他们才如梦初醒，为自己当初想保存脐带血样本以备将来不时之需却换来可能“血本无归”的遭遇。

“活要见人，死要见尸！”

女客户直言：“活要见人，死要见尸！”

罗女士透露，她是于2009年接触该公司，前后为3名儿女各储藏一份脐带血，共花费1万2140令吉，目前已缴付完所有费用。

她说，她并未前往该公司总部，且该公司通过营销手法宣传，更有信誉保证，因此初为人母，为保障孩子未来，才决定购买。

“孩子出世至今都未询问，以为已’买断’，直至9月份收到电邮时，已发现公司准备清盘，且也想了解，脐带血是否尚在保存？到底是否有资金在维持脐带血？ ”

她透露已做最坏打算，赔偿已是不可能，且转移其他公司须费用，但“活要见人，死要见尸”，即便已决定放弃，也要把脐带血取回，再自己决定后续处理方式。

“知道消息时我感到震惊，从第一份至今已14年，保障也就这样没了，也不满公司说清盘就清盘，令人感到无助，即便缴付20令吉管理费，也不知会到何时。”

担忧脐带血状况

其中一名客户已做最坏打算，但如今较为担忧脐带血是否还能保存完好。

杨先生（40岁，在新加坡担任技术员）受访时指出，他与妻子于2012年通过一名代理员接触，在经了解后，抱着为孩子着想的心态，以全款购买一份4999令吉的配套。

他坦言，未曾去过位于雪兰莪州的公司总部，由于无法抽身前往查看，且公司还在运作，因此过去都不曾担心。

“直至8月份收到一封私人电邮指公司准备清盘，其中未提及该公司名字，因此就略过，但两周后开始有人讨论，才惊觉此事。”

他坦言，毕竟已将费用付清，如今仅担心脐带血是否还能使用，因此要求公司出示医疗报告，且若转移其它公司须缴付费用。

但无论如何，杨先生已作出最坏打算，也没缴付每月20令吉的管理费，并希望此事能获得卫生部介入。

林添顺：未接投报

另一方面，柔佛州卫生及团结事务委员会主席林添顺指出，该部门未接到相关的投报，但建议有关人士可通过两个管道处理方式。

他建议，有关客户可通过消费人仲裁庭争取权益，或是直接向柔佛州卫生局举报，以让当局介入调查此事件。

林添顺接受《中国报》访问时说，他于周日（17日）晚间阅读本报的报导后，才知此事。

他指出，由于尚无法了解，有关客户与有关公司签署的是什么类似的配套。