（吉隆坡28日讯／独家报导）一名大马女子在9月中旬前往欧洲旅游，寄舱行李却在途中“不翼而飞”，让她整趟欧洲之行历尽“寻找行李”的艰辛，最后在40天后才成功寻回行李。

来自森美兰芙蓉的事主黄女士，是在9月16日至30日参与欧洲旅行团。其行李在前往欧洲途中消失不见，在9月30日回国之际也无法寻获，直至消失40天后才重新“现身”。

黄女士与一名友人提前在9月15日，从新加坡转机前往西班牙马德里，途径英国伦敦。

由于搭乘的航空公司没有提供吉隆坡直飞航班，所以必须从吉隆坡飞往新加坡后，再从新加坡转机。

两人抵达伦敦后，赶不及搭乘早上7时30分飞往马德里的航班，地勤随后安排她们改搭下午4时的航班。

期间，中午1时30分还有一趟航班，原本已经客满而无法乘达，但地勤请两人到登机处等待，如果确定有空位，则可让两人登机。

两人最后成功搭乘这趟中午1时30分的班级。

黄女士向《中国报》指出，由于其家人曾经历行李丢失，所以对行李的踪迹非常关心。

“我在上机时还一再询问机组人员，确定我的行李会跟随这班飞机，而不是跟随下一趟下午4时的班机。我才放心搭乘。”

不料，最后在马德里不见其行李，而她友人的行李则完好无缺。

黄女士随即向机场服务柜台谘询，但完全查不到行李的下落，只能登记为行李遗失。

当时候，机场客服告知，可以在两天内把行李寄送到她入住的酒店。怎料，整趟15天的旅程，她都等不来行李。

旅途频更新酒店 找行李

黄女士说，在旅途期间，她也不断致电询问行李下落，并不断更新她入住的酒店，希望能在期间收到行李。

她申诉，这家航空公司的客服难以联系，不仅无法使用手机拨打，而且拨通后也没人接应。

她分享，想要借用酒店的电话联络机场客服也不是一件易事。甚至有一些酒店还放话，这是航空公司的责任，并不是酒店的责任，所以不愿借出电话。

她也说，由于欧洲的花费高昂，且不知是否会收到行李，所以也不敢购买太多日常用品、衣服，担心在回程时装不完行李。

“可以说，这是一趟非常煎熬的行程。”

寄来错的行李 被结案

黄女士在回国后，曾收到一个错的行李；就在不抱任何希望之际，其行李又突然“现踪”了。

在回国后，黄女士也多次联络航空公司，努力安排其行李送往大马地址。

不过，在10月11日，送来的却不是她的行李。她当下拒绝签收，并通报航空公司。糟糕的是，航空公司未确认送达的行李是否正确，就已经把她之前的投诉结案了。

航空公司随后再重新立案，并提供另一组报案编号给她。

就在她认为寻获行李的机会非常渺茫时，黄女士在10月22日（周日）接获一个国际号码，声称是意大利博洛尼亚机场的客户，在当地发现她的行李。

由于行李上还留有登机标签，所以客服也准确地念出其个资。

后来，在兜兜转转后，黄女士成功在10月25日收到其行李，整趟“寻行李”记耗时了40天！

黄女士目前正向航空公司申请索赔，包括因行李丢失而被逼在欧洲的额外花费。