适逢奥运年，我国媒体最近特别忙，忙着追踪“奥晕”新闻，顾客店家奥斗奥，比奥林匹克更吸睛的“奥淋屁客”八卦，让读者和网民穷追不舍，比什么国家大事还更重要。的确，事关民族大义，国家兴衰，必须正视。

顾客自带水壶进咖啡店，不“叫水”，被店家骂没脑，双方引起纠纷，越闹越大，成了国际新闻。也有“疑不满禁外带饮料，奥客菜汁滴满桌”事件。又有“顾客贪心拿3碟辣椒吃不完倒掉，档主心痛浪费食物”新闻。

“奥晕”事件连环爆，之后还有“茶餐室叫6杯水，要求1个空杯被收20仙”气闻。相信这类奥客或无理店家新闻陆续有来。

我们的服务业怎么了？我们的消费者怎么了？大家仿佛都有病，奥斗奥，烂斗烂。

刘德华曾拍公益广告，对香港服务业者呛声：今时今日咁嘅服务态度系唔够嘅。20多年过去了，香港服务员态度改善不少，多谢刘德华。看来，今时今日我国的服务业者，也需要听听刘德华的劝告，才不会迷失方向。

有烂店家也有烂顾客

到茶餐室必须“叫水”，相信已逐渐成为我们的独家文化。如果你敢不叫水，就遭店家责骂？关掉冷气或风扇？赶你去店外五脚基用餐？这是哪门子的待客之道？

以优良服务态度见称的邻国泰国，餐厅甚至路边摊，都有免费茶水招待顾客，爱喝多少任你；以客为尊的日本餐厅，多数都有提供免费冰水，这是招待贵宾的礼貌表现，优良传统，诚意十足。

人家开门做生意，以客为尊，或以客为本，提供优质服务，赢得口碑，客似云来，生意才会越做越大。我们的一些业者，却以客为笨，以为顾客是笨蛋，花钱买气受，被搵笨还会继续捧场支持？为了叫水而骂顾客，格局未免太小。

有烂店家，也有烂顾客，以为付了钱就是大爷大娘，顾客就是上帝，永远都是对的，就算多么不合理的要求，都要立马满足，提供百分百服务。要不然，就complain再complain。叫你经理出来！我去FB写衰你！我去吹水站唱衰你！我去网站给差评！

还有把人家餐厅当办公室，点一杯水，坐大半天办公或写作业，霸占座位，阻人做生意。

服务业者失格，消费顾客没品，教育出了大问题。再如此烂斗烂，国家前途堪忧。

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