（台北23日综合电）搭机出国，看见美美的空服员总是笑容满面、轻声细语为乘客服务，但你知道其实他们常忍了一肚子的怨气吗？一名空服员不忍了，直接点出乘客让人恼火的12大劣行，其中有些让人看了大吃一惊，原来好意帮忙叠餐盘，竟然是帮倒忙！

这名空服员上台湾论坛网站Dcard表示，旅客们可能难得搭飞机，都希望得到满意的体验，空服员也希望可以让大家都开心，但是遇到某些状况真的会让人感到头痛，她列出常见旅客搭机12大地雷，呼吁大众别踩雷。

1. 你点的东西只是晚点送，我们没有忘
多数航空公司机上服务有一定流程，例如会先顾及大众，才开始送乘客点的特殊饮料，所以不是忘记，除非已经看到没有空服员在送饮料了，你的还没拿到，这时候可以询问一下。

2. 谢谢好意，但请不用帮忙叠餐盘
在外面餐厅吃饭，叠餐盘是好意，但是机上只要维持拿到时的原样即可。当看到两个餐盘合成一个的时候真的好头痛，要把它们一个一个分开的时间，已经可以收完三个了。

3. 想换位置，等起飞到安全高度再换
常常一上机一群一起出游的旅客，就开始挤在走道找认识的人要一起坐，完全不在意后面已大塞车，甚至坐去别团的位子。最重要的是，有点特别餐换位置会让我们找不到人，点特别餐换位置一定要跟我们说。

4. 不要再为了椅背吵架了
这真的好常在机上遇到，既然飞机座椅设计可以向后倒就代表每位乘客都有向后倒的权益，我们顶多只能在用餐时间麻烦乘客将椅背竖直方便后方乘客用餐，其余时间都是大家的权益。甚至遇过有乘客大爆气说我们飞机设计有问题，抱歉，我想每一家飞机应该都一样，不然可以考虑商务舱。

5. 机上的事在机上解决
在飞机上如果遇到我们不小心遗漏了您点的东西，或是发现自己好像没拿到什么，都很欢迎当下在飞机上就跟我们反应，回家才写客诉，其实也没有用。如果当下愿意跟我们说，我们肯定很愿意做出补偿

6. 饮料点一堆，最后都没喝
常常看着客人点了一堆饮料，但最后收餐根本没什么喝，就觉得好浪费，当然也可以理解大家什么都想试试看的心。

7. 按服务铃，而不是直接拦截手上东西很多的空服员
有时候我们手上拿了很多东西，突然被拦截要了一杯可乐，当下根本没有手可以记下，而且通常一路走过去会有好几个人要，客舱那么长，我们的脑容量也是有限。我们都很愿意提供您想要的东西，但请观察体谅一下。

8. 飞机还在滑行请坐好
我理解大家迫不及待的想下机，可是还在滑行就请等安全带灯号熄灭再站起来，真的不用那么急，就算停妥后，也还有一段时间才能下机。

9. 记清楚自己点了什么餐
常常有乘客点了特别餐，然后送餐的时候一问三不知，不管是家人、领队还是谁帮你点的，请事先交代清楚，因为我们也很怕送错餐，这样会损害到乘客权益。

10. 如果你对海鲜、猪、鸡、牛都过敏不能吃，请提早点特别餐
通常这几个就是飞机上最常见组合，遇过发餐时询问“请问今天想吃猪肉饭还是海鲜面呢？”乘客回：“我两个都不能吃欸”，这时我们只能去帮忙问有没有组员的素食餐可提供，但是这真的不是我们应该做的，常常觉得如果遇到愿意这样做的空服员都要抱着感恩的心。

11. 带小孩出门请做好准备
带小朋友出门的父母真的很辛苦，压力很大，所以通常我们都会很体谅，也会尽量提供协助。但遇到那种父母完全不管的真的会觉得…到底是谁的小孩，准备降落或起飞安全带不系好，我们提醒后也完全不管，或是任由小孩站在椅子上蹦蹦跳跳的。

12. 有什么需求航程中欢迎提出
再次重申，航程中有任何我们可以提供的我们都很愿意提供，但不要等要降落了才开始要饮料、要买免税。通常听到降落广播就代表准备降落了，我们也会有许多降落准备，例如饮料要倒掉，免税车要关起来等，这时突然要饮料或买免税真的会小困扰。如果提前一点跟我们说，我们会很感激的。

文：台湾《壹苹新闻网》、Dcard
图：互联网