（台北28日综合电）马来西亚廉航“亚洲航空AirAsia”上周开卖日本航线，周三却传出多人收到“台北-东京成田”航班取消的退款信，民众上网一查竟发现订单凭空消失。旅游网红“布莱N 机票达人”在面子书表示，亚航确定无法用第5航权开航台北-东京，据了解是在航约上闹了场乌龙事件。全亚航（D7）将在30天内全额退费，这次是退回原刷卡信用卡，而不是代金券。

亚航3月19日宣布进军东北亚市场，亚航长程运输（AirAsia X）与泰国亚洲航空（Thai AirAsia）共同推出日本航线，其中，AirAsia X（航班代号D7）5月31日起营运台北至东京（成田）的新航线。

而“Fly AirAsia”官方粉专本月23日发文，“目前台北东京航线因系统问题，暂时无法预订，相关部门已加速处理中，造成之不便敬请见谅”、“D7 voucher使用问题也会一并处理，造成之不便敬请见谅”。之后没有下文，不少台湾网民昨天接到退款信通知。

周三网络社群出现众多网民抱怨订单取消灾情。PTT日旅版网民表示，他订6月的航班，周三也收到退款信，“这是什么整人游戏”、“订单已经消失了”。他表示，看起来应该就直接退款到信用卡里，信件里面没有选项可以选，信件写“感谢您申请退款，30天工作天”，“还敢甩锅给我们啊，明明就亚航自己取消的，鸟到爆”。

其他网民也纷纷回报，“我也是，刚直接收到退款信，而且还说是我提交申请的，明明昨天查询就还有订位纪录”、“信用卡已经扣款了才来这招，真的很烂”、“买个机票出国怎这么多事，前几天就有端倪了”、“7月收到退款信了，第一次订，未来不会再订了”、“9月底10月回的刚也收到信了”、“有开卖还没1周就取消的八卦吗？太夸张”。

“台湾航空福利社”面子书粉专表示，Airasia X上周二开卖的东京成田航线，在开卖2天后就全部下架。周三正式通知已经订票的客人将全数退款。“被迫下架的原因不是台湾民航局，而是马来西亚民航局片面取消延远航权的许可”。至于退款的部分，“目前谜之音透露机票退款会在30天内退回信用卡／签帐卡帐户。实际还是以亚航公告为准”。

网民表示，“请问是在玩弄台湾消费者吗”、“到底是有没有航班啊”、“以后真的拒搭亚航”、“当初疫情前买亚航的票造成我们这些人变成受害者，亚航应该协助我们优先把代金券使用掉，这才是诚信”、“我也收到了！房间都订好了，真的很无言，要处理多少他们的烂摊子啊”、“不确定会飞就不要卖票啦，要搞事几次，有够北烂”、“我没有提出申请要取消退票，直接收到信件通知”、“你们根本没航权干嘛开”、“我没有申请退费，为什么擅自退我的订单”、“开卖1周就退款，那你们干嘛卖，确定有航班在卖不行吗”。

“布莱N 机票达人”表示，亚航据说也是被摆了一道，本身也是相当错愕，但不论如何对消费者而言，全额退费回信用卡，而不是给代金券就好。

文：台湾联合新闻网
图：台湾联合新闻网、“Fly AirAsia”面子书粉专、PTT日旅版