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最近笔者身上发生一宗有关包裹“失踪”的离奇事。
双11是网购界的大日子，笔者也贡献了绵薄之力，数日后，快递员送来包裹。
笔者当天不在家，即吩咐致电到来的快递员把包裹交给公寓保安员（相信很多城市人都有这样的经验），并再三查证对方已在正确的公寓。
隔日返家，保安员却指不曾签收有关包裹，致电快递员询问，对方几乎发誓般的说确实已送到正确地点；看公寓保安处闭路电视，相关时间没看到任何快递员到来。我的包裹就这样失踪了。
向网上卖家投诉要求退款，卖家同意但要笔者先寄还货物（没有收到货物，如何退货？）；向L网购公司投诉，投诉电邮如同石沉大海（这情况很熟悉吧）；上网浏览，才发现很多有类似经验者一般都放弃投诉，就当买了一个教训。
什么教训？就是不要轻易网购贵重物品！
为寻找真相，笔者向大马通讯及多媒体委员会（MCMC）投诉，其官网虽接受电子投诉，却因系统问题多多而难以完成，最终传电邮至[email protected]，才正式完成官方投报。
一直毫无回应的L公司隔天上午就打电话来“寻求解决之道”，送现金券和优惠券；到了晚上，公寓保安员一见笔者归来，即通知“有一个没任何地址、收者和标签，只写下门牌的包裹突然出现在保安室前，没人发现是何时何人放下”。
静悄悄解决
失踪两个星期的包裹又离奇出现了，但之后MCMC和L公司没向笔者作任何交代，此事似就这样不了了之。
各有关方面没有给予事主（没有收到包裹者）一个交代；各涉及者如快递员和L公司可能已内部采取行动，但没有对外交代，只静悄悄解决（包裹突然出现公寓）；MCMC则默默等候各方自行解决。
这，就是马来西亚。
根据英国研究调查公司WeAreSocial（2019）报告，马来西亚拥有东南亚第一的网络渗透率（86%）和行动装置普及率（140%），是发展最快的新兴电商市场，整体电商市值预估至2025年时可达72亿美元。
马来西亚的电商市值成长率以每年平均20%以上的速度增长，同时物流成本也比二年前降低50%，看似网购区域领头羊，但我国的物流服务水平却跟不上发展步伐，各方应对症下药，让网购业健全发展。
