陸路入境處辦通關手續，要遊客苦等7小時，還要他們在旅巴上憋屎憋尿，甚至挨餓，這不是正確的待客之道，會嚇走有意來馬來西亞觀光的遊客！

全國各地的入境處或關卡，是迎接遊客的第一道門，其服務效率與官員的態度，會影響入境者對我國的第一印象；關卡的入境流程處理不好，遊客未欣賞到我國的美麗，就先看到關卡處的車龍、人龍等亂相，遊興也大打折扣。

沒妥善調動人手

過去的週日，是一個普通日子，沒有特別的大節日或慶典，但是，在馬新第二通道的入境處，竟然發生遊苦等7小時才通關的事情，負責接待從新加坡入境的遊客的導遊，在面子書發文，大吐苦水。

馬新第二通道關卡嚴重擁堵，為出入境者造成不便，並非首次發生；2016年3月12日，這個關卡發生了嚴重的擁堵問題，引起來往新加坡與新山的遊客、民眾的不滿，當時是因當局沒有及時妥善調動人手，處理通關手續，引起插隊等亂象，加劇關卡擁堵情況。

旅遊業貢獻收入

移民局、海關等相關單位，應吸取過去的教訓，改善通關流程，尤其是在週末及旅遊旺季，增派人手處理通關工作，勿讓入境者在關卡久等，影響他們的行程與破壞遊興。

旅遊業是我國政府的一大收入來源，這個無煙工業在2016年為我國國內生產總值（GDP）貢獻580億令吉；政府大力推動旅遊業，需得到相關部門的配合，關卡服務扮演重要角色。

出門旅遊，尤其是參加旅遊配套者，都希望旅遊行程值回票價；關卡的辦事效率欠佳、當局沒有及時增派人手解決擁堵問題，導致遊客通關遇阻，耽誤了行程，讓遊客覺得花錢買難受，間接打擊我國的旅遊業。