泰国航空销售部副总裁Nond Kalinta先生说, 由于武汉肺炎, 考虑到因此遭受影响的旅客，泰航为部分地区旅客推行免收机票改签费用、取消行程、退票措施，以下旅客可享受此措施：

持有泰航或泰国微笑航空从曼谷往／返票东京, 大阪, 福冈, 名古屋, 札幌, 仙台, 首尔, 釜山, 台北, 高雄和新加坡的乘客；持有泰国微笑航空来往清迈-高雄的乘客

机票需是在2020年2月18日之前签发、且出行时间在2020年2月18-3月31日之间，需退票的旅客需在机票上的出行日期之前进行退票操作，可联系泰国航空销售办事处办理退票事宜。