慌张了一阵子后，家人都不在身边的我们，决定拨打紧急热线求助，这是我有生以来第一次使用这类服务。接线员的声音十分稳重，冷静地确定我们的准确位置，敲窗者的状态与特征后，帮我们联系了邻近的警察……

在澳洲大学宿舍安逸地度过第一年之后，我们几位朋友搬到了大学附近的屋子居住。开始在校外居住之后，从合约、房租至水电费，所有事情都要自行解决。此外，住宿也不如校内宿舍一样被校舍安全地包围着。因此，即使澳洲治安尚佳，家人朋友还是不断叮咛，初到外头居住的我们必须时刻注意门窗，记得上锁，毕竟澳洲的房子外头都没有被任何篱笆包围。

我们五位朋友（三位女生和两位男生）一同合租，两位男生尚未开学，我们女生便先入住。我们的房子上下两层，相较于同排的单层排屋，是较为突出的。楼下的房间都可通往后院，而进入后院的门是无法上锁的。当晚，楼下仅有我一人，而另两位女生朋友的房间位于二楼。

居住几天后的一个晚上，我就如往常一般，吃完晚餐后，准备洗澡就寝。当晚外头下着绵绵细雨，但雨势有逐渐变大的趋势；在浴室里洗澡的我，还十分庆幸晚上能得到一夜好眠。但就在要熄灯前，我仿佛听见有人在敲打我的窗户，一阵一阵的，当时无法确定是风声或敲门声。直到我听见结实的“咚咚咚”，在肾上腺素促使下，我飞奔上楼，唤醒刚入睡的朋友。我们结伴到那扇窗前，决定鼓起勇气拉开帘子探个究竟。

失智女人敲打门窗

帘子拉开的瞬间，由于室内灯光比外头强，我们必须把眼睛贴到窗上，才能看得清楚外面的情况。起初，外头并没有任何人。于是，我们往低处寻找，怀疑是否野生动物发出的声响。突然，敲窗声再度响起，那人便在那扇窗前与我们四目相对。她留着凌乱的及肩卷发，手腕上绑着绷带，迫切地叫我们让她进屋。我们都害怕极了！马上把帘子关上，确保所有入口都已上锁后，跑到二楼躲着，但敲窗的声音一直没有停下。

在慌张了一阵子后，家人都不在身边的我们，决定拨打紧急热线求助，这是我有生以来第一次使用这类服务。接线员的声音十分稳重，冷静地确定我们的准确位置，敲窗者的状态与特征后，帮我们联系了邻近的警察。接近凌晨12时了，雨声和敲窗声一直都没停下，我们的心跳跟随着直线飙升，声音也开始颤抖，但接线员一直保持在线状态，帮助我们冷静地提供所有必要的讯息，尽快为我们连接所需服务。

接线员联络当地的警察后，便把电话挂了，要我们待在安全的地方等待救援。那是一段最煎熬的时刻，我们已把能完成的事完成了，只能祈祷警察尽快到来。不久后，我们看见三位警察在雨夜中提着手电筒抵达我们家大门前。我们便指引警察到窗户的位置，发现她还在敲打着窗户。警察让我们待在屋内，他们到外头确认那人的情况。

经过一番谈话后，警察进屋告诉我们那位女人患有失智症，因此她误认为这是她的家，而非有意闯入。在确保周围安全以后，警察在大雨中带着那位失智女人离开，并协助她回到家中。那晚是最让我们惊慌的一夜！所幸接线员与警察及时提供帮助，我们才得以快速并安全地度过。虽然那位女人并非恶者，也无意私闯我们的房子，但如今回想起来，那份恐惧心情至今仍然印象深刻。我相信那一夜的经历，会是我们留学生涯中一个非常深刻的记忆点，我们要向所有风雨不改、随时待命的服务单位深深致敬。