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心理辅导师李志祥博士强调，大人的态度在这种时刻是非常重要的，因为最大的伤害来自于大人不信任孩子的情绪，甚至否定孩子的情绪：“这会让孩子感觉到你不理解我，情绪上面马上跟他就隔住了，于是没有办法了解孩子到底发生了什么事。所以，多听听孩子的心声，尊重孩子本身的情绪有需要被你看到。如果你发现孩子来跟你谈心事，记得一定要关心他的情绪状态，因为这个时候，理解情绪的需要及给予关注是非常重要的。”
李志祥博士说，其实每个青少年、每个孩子在平时生活当中，都有自己的一个生活模式（或生活的样子），这是父母亲最熟悉的一个样子。当你发现说孩子有些地方是有异于平时，或跟以往你熟悉的孩子不太一样，这些可能都是心理健康出问题的情况：“当然，这未必一定就是他们遭到了霸凌，但孩子可能在生活上确实出现一些变化或发生了一些事情。”他呼吁父母应留意这些细微变化，同时也及早找出问题的根源才能更好地帮助孩子。
他建议父母应多聆听孩子到底发生什么事情，他在面对什么样的情绪反应，而不是一下子告诉他说：“哎呀，这些事情很容易处理的。”“你是不是得罪了别人啊？”“你躲一下就好”、“你就走开不要去理他们”之类的话，这些反应其实都是不正确的。试着想像假设孩子已经被霸凌，心理很委屈，好不容易鼓起勇气告诉父母，从父母哪里却得不到认同，孩子马上就会退缩，让本来的沟通管道被切断了。
“无论父母、老师或长辈，比较理想的方式是，应该先听孩子述说并具体并了解是什么事情，不要先打断他们或给予上述反应。先耐心听完再问很多细节的东西，关注孩子本身在身体是否受到伤害或情绪状态到底怎么样，再做适当的反应。不要一直习惯性用大人和长辈的角度去看他们的需求。”
