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（吉隆坡20日讯）随着政府宣布电力关怀援助计划（BPE），国能今日也在官网发布问答录，解答民众疑虑。
其中，问答录阐明，国能用户无需申请BPE，而是一次性自动汇入用户的7月电费单。
问答录也说，有别于政府早前推出的经济振兴配套的电费折扣，BPE是一次性提供的附加援助，以减轻用户在4月至9月电费高涨的负担。
1）什么是电力关怀援助计划（BPE）？
答：BPE是大马政府联合国能，给所有家庭用户提供的附加援助配套，让每个月电费77令吉以下，或用电量少过300千瓦时的用户享有3个月免电费。此外，用电量601千瓦时至900千瓦时的用户，则可享有额外8%折扣，即从4月至9月享有10%折扣。
2）BPE与关怀经济振兴配套（PRIHATIN）提供的折扣，有什么不同？
答：PRIHATIN折扣是从4月至9月提供的折扣，BPE则是一次性提供的附加援助，以减轻用户在4月至9月电费高涨的负担。
3）谁有资格领取BPE？
答：所有国能家庭用户皆可获得BPE，总数将一次性汇入7月电费单。
4）我该如何检查我、家人或租户领取BPE的资格？
答：用户无需检查资格，因为BPE是自动发放给所有家庭用户。
5）我是智能电表用户，我是否有资格领取BPE？
答：所有家庭用户皆可领取，包括智能电表用户。
6）商业、工业及农业用户是否有资格领取BPE？
答：BPE只是供电费在4月、5月及6月受影响的家庭用户，但商业、工业及农业用户仍可继续享有政府早前宣布的，从4月至9月的PRIHATIN折扣。
7）我是否需申请接受BPE？
答：用户无需申请，此附加援助是自动发放。
8）为何BPE只涉及2020年4月至6月电费单？
答：国能了解到管制令期间，用户的电费会比往常更高，因此提供一次性的BPE，协助用户减轻电费负担。
9）为何此援助计划没有在经济振兴配套时发放，而要等到我的电费高涨才发放？
答：在管制令初期，政府已从4月至9月提供PRIHATIN折扣。如今政府体恤人民，决定再发放BPE，减轻用户的财务负担。
10）谁发放BPE，是国能或政府？
答：BPE是由政府在国能配合下提供的附加援助，旨在减轻电费高涨的用户负担。
11）我是否可以现金形式享有BPE？
答：用户将透过7月的电费单，一次性获得BPE援助。
12）此前的电费单计算法是否出错？
答：国能的电费计算方法已获能源委员会检查及批准，这计算法也是全球电力公司的一般方式。
13）我的住处没有住人，并被征收3令吉最低收费，我是否有资格获得BPE？
答：是的，BPE将发放给所有家庭用户，包括被征收最低收费的用户。
14）BPE如何计算？
答：所有766万名半岛家庭用户，皆可获得每个月77令吉或用电量首300千瓦时的免电费优惠，这项计划将维持3个月，即4月至6月共获231令吉。
15）我仍获得预估电费单，我如何获得实际电费单？
答：用户无需担心，若用户没有获得实际电费读数，可联系TNB Careline安排读表员上门读表，用户也可自行读表，并将电表读数照片电邮至[email protected]，实际电费单将在随后发出。
16）根据6月的实际电费单，我将在7月获得多少数额的BPE？
答：用户可获得3个月最多231令吉优惠，实际BPE数额将在7月电费单阐明。
17）我该如何知道BPE总额？
答：BPE总额将列在7月电费单。
18）BPE如何发放给用户？
答：BPE总额将一次过纳入7月的实际电费单。
19）若我的用电量是601至900千瓦时，我是否可获得BPE？
答：所有家庭用户都有资格获得BPE。用电量601至900千瓦时的用户，也可在4月至9月获额外8%折扣，即从2%增至10%。
20）我可获得多少次BPE？
答：BPE是一次性的附加援助。
21）BPE如何影响我需支付的简易分期付款计划（EPP）总额？
答：BPE可协助减少拖欠总额，EPP数额将每个月自动更新至12月。
22）我是否可使用BPE偿还过去拖欠的电费？
答：可以，BPE是一次性提供的附加援助。
23）BPE何时开始落实？
答：BPE将一次过纳入7月电费单。
24）BPE是否会在7月之后继续？
答：不会，BPE只是一次性附加援助，减轻用户在4月至6月的电费高涨负担。
25）我可在哪里获取BPE详情？
答：可浏览网站（www.tnb.com.my/prihatin）或电邮至[email protected]，或联系TNB CareLine（1-300-88-5454），或到访临近国能分行。
