在日常工作中，职场新人或职场老手或多或少都会面临失误。当发现做错事，心情一定会沉重，不停问自己：“为什么会这样？为什么我会做错？现在该怎么办？”

无论是错误传送电子邮件、做财务报告时关键数据核算有误、看漏核心资料造成企划受阻等等，以上种种人为过失是不可避免的。犯错时，有的人第一时间想要隐瞒、卸责、逃避责任或是假装不知道，但都只是权宜之计；主动面对及解决它，才是正确的解决问题，虽然做错已经无可挽回，但是即时采取行动一定会减轻后果。

那么，遇到工作失误该怎么处理呢？具体有6种方式：

1.给自己反思时间
人在犯错后情绪往往会激动，觉得尴尬、耻辱、羞愧、恐慌等情绪。应对任何错误的第一策略就是停下来、深呼吸，并评估到底发生了什么，试图让糟糕的感觉以及面对错误的应激反应慢慢减弱。

2.承认错误
回避问题只会把事情的严重性越推拖越大，聪明的办法是马上认清形势，承认失误，而不是等着别人来指出。建议最好向上司汇报，不要尝试隐瞒错误或是找藉口搪塞，应当尽可能开诚布公解释来龙去脉，大多数上司都是过来人，总会明白的。

3.承担责任
出现问题后，不要指责别人的过错，企图把自己的失误降到最小，那只会让别人在今后的工作中无法信任你。承担责任最有利于减轻他人可能对你产生的负面印象，既然已经犯错，就算只占小部分责任都要承担责任。

4.告知相关人员
随着时间的推移，问题只会更严重，为了不让问题发酵，要在问题发生的第一时间就告知相关人员和道歉。道歉要注意诚恳，只要充分发挥诚意，对方或许会切身处地作出回应，不至于令你太尴尬。

5.即时行动补救方案
策划出解决方法并且全速执行，补救要注意时间限制，要立即理清思路，根据自己的经验向上司提供几个解决方案，同时接受上司、同事的反馈意见，解决此次失误。此刻最忌胡思乱想，要冷静看清状况，重点是尽快拨乱反正。

6.吸取教训
犯错后觉得尴尬是正常反应，不过事件结束后就要尽快恢复正常。同时让相关人员知道，你已经吸取教训，着力改善，以免重复相同的错误。教训也是学习的一部分，但不要因此松懈，要表现出自动自觉、锐意改善的态度。

图：互联网