（吉隆坡19日讯）疫情期间电商直播异常火热，但随着人们适应新常态，再度走出家门，原本专攻线上的商家也开始筹谋抢滩实体市场的占有率。电商业者坦言，后疫情时代观看直播的人数明显下跌，因此转战线下市场已是势在必行。

电商直播平台Ah Boy Pasar创办人池嘉荣在《中国报》“突发企想”节目中指出，疫情期间每日观看直播的人数可说是飞跃增长，从疫情前的寥寥20余人，飙涨至2万人，单日销售额最高曾冲上40万令吉。

他指出，通过直播推销商品可触及全马消费者，而且进货量高也能取得较低的成本。

“但依然有许多顾客喜欢亲自接触产品，而且线上购物需要至少3天配送日，线下渠道反而可以让他们直接购买产品。”

零售店可开新客源

随着国内电商直播领域竞争日益激烈，而且销售的产品也大同小异；在直播业务碰上瓶颈之际，池嘉荣也决定在去年11月开设零售店，进一步拓展新客源。

他认为，实体店更需要优质的服务，因此无论线下或线上都坚持一对一赔偿，并降低公司赚幅，来确保商品处于平民价，从而吸引并留住客户群。

开设零售店后，他仍注重线上和线下双边增长，透过调整两者的产品线来提高客户的购物体验，比如直播只做冷冻海鲜和干货，线下则注重做杂货店。

“尽管疫情已逐渐迈向流行病阶段，但线上购物有其便利性，所以直播平台依然是有利可图的。”

询及转攻线下生意前的建议，池嘉荣说，中小企业尤其需应提前预算好成本。

“线下业务要注重的细节更多，因为客户群受限于店面邻近地区，而且还要支付店租、员工薪资、门市等固定开销，更需要时间去守好生意、打造品牌和招揽客户，这些挑战都需一一克服。”

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