(吉隆坡6日讯)云顶梦号邮轮超额预订引起各方不满,有乘客申述,她虽早前已接获预约确认的电邮通知,但出发当天到码头排队长达3个小时后,才被告知她和母亲不在预订名单内。
网民努鲁依曼昨晚在面子书贴文说,她是直接在官网预订本月5日至9日的云顶梦号邮轮配套,并已获得电邮确认通知。
“今日(5日)我去了巴生码头,在排队3个小时后,我被告知我和母亲不在预订名单内。”
她指出,相关员工承诺会给予全额退款、免费改期,以及提供往返码头的交通。
“我被告知没有其他选项,除了签署他们准备的协议表格。我最终因为疲累,选择屈服。”
当她过后重新阅读这个协议表格,突然警觉自己受骗,因为当局只会支付部分费用,而非全额退款。
“我对他们不负责任的行为感到失望。除了我,还有很多人被迫签署这个不平等的协议。”
努鲁依曼指出,她被告知邮轮会改期,但期限较短,且不保证会有空缺。
她已致电该公司,并获知需透过电邮处理这件事,而她已经发送电邮,仍然在等该公司的回复。
“若公司没有回应,我会带上消费者仲裁庭。”
她强调,她发声并非为了破坏公司的形象,而是为了让公众了解这件事,不要成为受害者。