【顾名思医】始终秉持使命守护心健康

2022年10月29日

报导：陈筱柔
图：国家心脏中心（IJN）提供

心脏, 国家心脏中心, 心血管,健康,医疗 — 国家心脏中心成立于1992年，目前已经发展成为成人和孩童心血管及心胸科医疗护理领域的全球领导者。

承载大马30年医疗梦想，国家心脏中心（IJN）始终秉持使命守护心脏健康！

三十，而立之年，对于国家心脏中心而言，是一个具有重大里程碑意义的年份。30年岁月看似弹指之间，但医院从创始之初一路发展至今，背后铺垫着无数先行者们的心血和付出，国家心脏中心总执行长拿督艾查（Datuk Dr Aizai Azan Abdul Rahim）是其一。

国家心脏中心欢庆成立30周年之际，让我们通过他的视角，回顾国家心脏中心的过去，以及他对医院未来的展望。

国家心脏中心成立于1992年，目前已经发展成为成人和孩童心血管及心胸科医疗护理领域的全球领导者。30年前成立至今，国家心脏中心已经治疗过数万位国内外患者，丰富临床护理经验和创新治疗实力，让其成为本区域领先的心血管及心胸科专业医疗中心。国家心脏中心医疗团队救治过许多名人和进行过许多高难度手术。

“过去30年期间，国家心脏中心积累了很多重要的发展里程碑。每一个人都对我们的发展做出了重大贡献，我认为，我们最宝贵的资产，是我们出色的医护人员和全体员工。”

艾查医生说明：“因为他们无私的奉献精神、坚守承诺和对医疗事业充满热情，我们才能共同努力实现一个共同目标，为公众和我们的患者改善健康质量，尤其是守护人们的心血管健康！”

拿督艾查医生：以护理质量为核心

虽然国家心脏中心的发展轨道一直都处于上升趋势，但这并非偶然或运气，而是奠基于专业及睿智的资源管理。如同总执行长艾查所言，国家心脏中心营运的核心支柱，是专注于激励和培训人才，始终与时并进抓紧创新科技趋势，同时确保医护人员获得训练有素的专业知识。

“作为守护国人健康的国家心脏中心，人们对于我们寄予厚望。”

他说：“我们需要制定完善策略，提供心血管疾病方面的全方位医疗服务。因此，我们需要在所有相关领域投资。我举例，院方可以购买最新的机器或设备，但如果我们没有适当的专业知识来操作，我们同样无法充分应用这些设备的优势并优化治疗成效。”

他补充说明团队合作的重要性，因为所有元素必需相辅相成才能取得最好结果。这正是国家心脏中心领导层采取积极主动鼓励员工，并参与他们做出的任何决定。

获JCI认证

除了努力满足公众和外界的期望，国家心脏中心也致力于以世界最好的基准不断自我提升医疗护理水平。达成这个目标的方式之一，是获得国际知名的肯定与认证，例如：获取JCI认证。JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会（Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations 简称JCAHO），用于对美国以外的医疗机构进行认证的附属机构，由来自世界各国的医疗、护理、行政管理和公共政策等方面的国际专家组成。

JCI认证被视为国际医疗保健业界的患者护理和安全性黄金指标。国家心脏中心从2009年至今，每年都连续获得JCI 认证。

“这意味着我们需要与时并进适应各种标准和要求，因为医疗业界情况的发展永远都是动态性的。简而言之，我们寻求本地和国际认证的原因，是希望能让患者更安心，确保他们的健康情况能尽可能在最优质和最安全的医疗环境中获得治疗和护理。”

他也强调国家心脏中心将患者反馈视为评估其护理质量的同等重要指标：“我们引进了一个新的患者反馈系统，让患者可以更轻松地提供意见。如果他们的建议或需求可以立即解决，我们也会尽快处理。毕竟，医疗服务质量不仅仅是临床治疗方面，也涵盖了包括患者需求等更广泛领域，所以患者对于医疗护理服务的体验也必需同样获得重视。”