（槟城21日讯）执业律师薛杰豪说，从法律角度而言，咖啡店业者因顾客没点饮料，另外徵收费用的做法，并没有违反法例，但消费者有权向内贸局投诉。

他接受本报电访时说，据知槟城有不少咖啡店，也有此不成文规定。

“若顾客有所不满，或者认为业者牟利，最好的管道是向内贸局作出投诉，就视乎当局如何处理。”

不过他说，也因为不过是几角钱的事情 ，大多数人其实也懒得去投诉。

他提到，这种情况存在灰色地带，当消费者走进咖啡店，若发现了相关的告示，大可以离开不光顾，若继续留下，那又是另一回事了。

另外，针对此事引起许多网民留言，会否因用词不当而被告诽谤，薛律师认为，这种情况较难成立。

“首先，业者的确有在社交媒体上载过有关照片，其次，在网上有太多的留言，很难去准确的评定。”

他说，且前提是，业者必须证明有关留言导致其承受损失。

“若顾客有所不满，或者认为业者牟利，最好的管道是向内贸局作出投诉，就视乎当局如何处理。”

不过他说，也因为不过是几角钱的事情 ，大多数人其实也懒得去投诉。

他提到，这种情况存在灰色地带，当消费者走进咖啡店，若发现了相关的告示，大可以离开不光顾，若继续留下，那又是另一回事了。

另外，针对此事引起许多网民留言，会否因用词不当而被告诽谤，薛律师认为，这种情况较难成立。

“首先，业者的确有在社交媒体上载过有关照片，其次，在网上有太多的留言，很难去准确的评定。”

他说，且前提是，业者必须证明有关留言导致其承受损失。

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