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扣钱了却没充值 用户一早要TnG退款
(吉隆坡5日讯)为Touch n Go电子钱包充值,银行扣账了,但电子钱包却迟迟未有充值,气煞不少用户,今天一早纷纷到该电子钱包公司的社交媒体账号投诉,并要求尽速退款。
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有网民在该公司的推特留言说,他转账240令吉到Touch n Go电子钱包,但电子钱包里没有这笔款项。
也有网民说,他的银行户头扣账4次,但仅有一笔款项成功转账到电子钱包;这名网友投诉说,他尝试拨打热线,唯没有接通。
有一名网友投诉说,他在今日凌晨1时至2时之间为电子钱包充值,但电子钱包内的余额没有增加;过后他在早上再次尝试充值,仍然不成功。
Touch n Go电子钱包公司过后在社交媒体回应网民的投诉,证实该公司的电子钱包充值系统出现故障,并向受影响的用户道歉。
该公司说,公司团队正在纠正问题,并会尽快解决问题。
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该公司促请用户暂时使用DuitNow转账,为电子钱包进行充值。
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