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在酒店管理与服务领域工作，尤其客房清洁员，暖心客人见过不少，但让人气愤的客人也很多，面对奇葩客人，一般会忍气吐声，甚至把心酸都往肚里吞。
独家报导 减少广告 更佳体验打开房门，满是垃圾和凌乱衣物，引来的小蟑螂从墙角和脚边蹿过，还有住客把电水煲用来煮快熟面，把被单当抹脚布，把房间变成扔垃圾的地方，气得清洁员怨声载道。
选修酒店管理系学士课程而在某酒店实习的王小姐透露，有些客人对客房的清洁要求非常高，也有些随意，更有些把酒店客房当成私人住所，总认为付了钱就可为所欲为。
“小小的房间堆满垃圾和凌乱的衣物，还有床上剩下半杯的杯面、吃剩的外卖、空饮料瓶、用过的纸巾、床头柜留下烟蒂，房内有食物霉味，甚至留下臭袜子。”
她接受《中国报》访问时说，奇葩房客对酒店工作人员来说是道德污辱。往往需要两名清洁员，一起打扫1个多小时，才把房间收拾干净。
“实习过程累积不少待客的经验，也遇见形形色色的人，有的给人带来暖意，也有的让人哭笑不得。”
王小姐说，客房的被单、地毯被弄污浊，已让叫清洁员气煞 ，更有遇过客人把房间内物件带走，由毛巾到水杯，都成为奇葩客人的下手目标。
她说，如果客人真的喜欢酒店提供的服务用品，可向酒店购买，直接带走可说是偷窃。
以差评作胁 无理索求
王小姐说，即使不曾遇过无理要求的客人，却有同行面对被客人骚扰。遇到这种情况，必须勇敢对客人说不。
她说，有时客人以留下差评，要求房间升级，若无法答应对方的要求，就以差评作为要胁。
她透露，遇到有洁癖的客人，工作人员会显得神经绷紧，这些爱干净的客人往往会要求全新的浴巾、床单、披单和茶杯，事际上，清洁员收拾客房时，都会把房间清理干净和消毒，换上新床单、披单，保障客房的洁净。
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