（吉隆坡6日讯）最新调查发现，40%的消费者会等待关键时刻，如农历新年即将到来时才购物，以获取最优惠的交易和折扣。

根据Adyen《2023年销售高峰》报告显示，55%的大马零售商观察到消费者对沉浸感和便利的购物体验的期望正在增加。

Adyen大马区域负责人李顺源指出，40%消费者会等待关键时刻进行购物。因此在销售高峰季节，我国零售商必须进行重大变革以满足这些偏好。

他说，有别于将线上和线下的交易分开处理，随着科技不断演变，消费者偏好在线和实体购物体验无缝集成的需求。为此，零售商正在采用一体化的策略来提升消费者的购物体验。

科技更方便购物

“此策略通过单一平台连接企业的后台系统与面向客户的渠道，使零售商能够收集有价值的数据洞察，从而帮助他们改善消费者体验。”

他说，在像农历新年这样的销售高峰季节，善用科技为门店购物带来便利也是重点之一。其中包括便携式支付设备、自助结账机和灵活的支付选项。

此外，自助结账机和移动应用等创新的发明越来越受大马消费者欢迎，有52%的消费者认为，这让他们在购物过程中有更加愉快的体验。

此外，越来越多商店使用便携式支付设备的趋势，显示这些设备打开了为顾客提供多元购物体验的可能性。

此外，由物联网（IoT）设备实践的实时库存跟踪，也能进一步帮助零售商确保顺畅的购物体验。

另外，大马消费者寻求顺畅轻松的交易。要是无法根据自己喜好的方式付款，有55%的购物者会毫不犹豫地放弃购物。

79%的购物者会希望零售商提供量身定做的折扣，这表明他们更倾向于符合他们特定需求和感兴趣的优惠。