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邱佩勋

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邱佩勋:别让猪队友出现

行动管制期/有条件行动管制期,你网购了多少次?堆积成山的纸皮箱,有整理好再循环使用吗?

因为行动管制,电商、网购成了日常生活新常态的一部分。如今除了电商平台,因疫情而兴起的大小社区买卖群组,也是时下消费者选择之一。但大部分社区群组主要提供资讯和联系,买卖双方得承担一定的风险,所以大型电商平台还是许多人的首选,尤其在购买大型或昂贵物品时。

电商平台旗下交易在这期间大增,这时候最挑战的莫过于物流运输方面。行动管制初期的物流运输确实受阻,但随着政府逐步开放,很多国内网购物品的运输几乎都恢复过来了。不过,也有人为例外的时候。

据悉,某电商平台早前遇上了猪队友。长期合作的物流公司,不懂是处理的包裹暴增应付不来,还是前线员工搞抗议,或两者都是,送货时间往往比其他竞争同行来得迟,早前也因佳节,提早拒收卖家包裹。


诸多投诉下来,把该电商平台气炸了。结果把心一横,把首选物流公司换去另一家公司,还提醒旗下卖家,若继续选用该公司,后果自负。换言之,如果出货迟了,不要来找我。

能生存才是王道

电商因为管制期迎来更盛放的春天,本该百花齐放的季节,却也会因虫患的出现坏了风景。一流的平台,如果配上三流的猪队友,也是枉然。

观察到另一家电商平台,这期间的运输表现相对稳定,而且除了一般消费者,该平台也在积极招兵买马。平时在社媒看到的都是产品广告,现在竟然是招卖家,还打出零佣金、免费运输等康头。

电商有竞争才有进步,买卖双方也能皆大欢喜。未来能否继续四季如春,还看业者在处理这些环环相扣课题上的能力。

总的来说,这场疫情除了汰旧换新,也看到了更多商家的实力强弱及应变能力。度过了一波接一波应因出现的考验,虽说不上一定是胜者,但至少是生存者。要知道,疫情下能继续生存,才是王道。

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