美國聯航出事後，爆料也接踵而來。有英國媒體報導，聯航又被投訴，一名94歲的老奶奶，家人集資湊到買商務艙的票，希望她能在飛機上舒適一點，沒想到空服員竟逼得她降坐經濟艙，途中老奶奶因為不舒服，委屈到淚流滿面，讓人心疼！

據英國《每日郵報》報導，一位94歲的菲律賓裔老奶奶佩茲，住在澳洲，在美國生活的孩子和孫子們，常邀她去玩，但她因為患有關節炎和骨骼退化，擔心承受不住長時間飛行，總是婉拒。

而為了讓老人家的飛行能舒適一點，家人們努力湊到了3500美元（約1.5萬令吉），買下商務艙機票，但為了省錢，陪同前往照料的女兒蘿絲，只買經濟艙。

去程時，空服員都能同意女兒前往商務艙看照一下媽媽，像是為她打開飯盒、豎直或放下椅背等等；但返航途中，空服員卻相當強硬的表示，女兒全程都不能進入商務艙，“除非你買票”，或者有意見或不滿“現在就下飛機”二選一！

最後老人家擔心沒有女兒照料，16個小時的飛行無人照應，只好同意放棄商務艙機位，改和女兒一同坐在經濟艙，但狹窄的機位，老人家在16個小時的飛行途中，一度因久坐的不適，難過到淚流滿面，讓女兒相當心疼，返回澳洲後，身體健康狀況惡化，必須使用強力止痛藥和安眠藥才能入睡。

孫女阿吉拉爾也憤怒地在面書上博出事件經過，並怒吼“聯航你真可恥（Shame on you United）”並表示整件事讓家人“無比心碎”，因為讓老人家經歷了如此痛苦的旅程。

圖∕文：英國《每日郵報》、每日郵報、加拿大家園