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我一直都在学习沟通这一回事，一段时日之后，我发现沟通的基本条件是建立于互相尊重之上，只要一方不尊重，另一方连话也听不下去。可是，不是每个人都懂得尊重，所以沟通时就会发生问题，双方互相抵赖，早已忘记本来要讨论问题的原意。
很多人都觉得很难跟现在的小朋友沟通，我倒不认同，因为我发现这些人一开始就抱着怀疑和优越心理跟小朋友交谈，这种高高在上的姿态，只会让小朋友反感，心里自然筑起高墙，拒人于千里之外。
一直以来，我常鼓励小朋友站起来说出心里的想法，如果他们什么都不说，我们这些大人就以为他们没问题。可是，现在很多小朋宁愿生自己的闷气，也不愿意跟其他人分享内心感受，也许他们觉得那是示弱的表现，或觉得跟别人说这些话，一点也不酷。
那一天，一班小朋友难得向我诉说他们对公司某些政策的不满，我喜出望外，因为让我从中知道年轻一代的想法，也了解他们在工作上遇到的问题。当然，他们信任我才会找上门，我也一一解答他们心中的疑惑。
事后，我吩咐资深主管跟进小朋友的问题，我对他们说：“先让小朋友尽情发言，千万别用对错来评断他们。”
可是，不是每一名主管都跟我有共识，其中一位主管竟召见那班小朋友，还说了一大堆人生大道理，小朋友对我说：“他好像当我们是一班不听话和做坏事的学生，那种语气令人反感，即使他说的话很有道理，可是很抱歉，我觉得他训话多过在听我们说话。”
如果主管一直抱着自己的价值观，评定小朋友的行为和想法，他将永远无法了解小朋友在想什么，反而会将小朋友逼到墙角，走投无路。
小朋友坦言，对于这种从不会站在下属角度思考的主管，他们感到彻底失望，他说：“听他说完后，我脑袋很晕，我只想到一句话：我们为什么还要留下来呢？”
其实，小朋友不爱听大条道理，但我们可将道理变成一小条一小条，慢慢跟他们分享，虽然方式不同，但最终还是可以完成目的，不必非要搞到一拍两散的恶劣地步。
总而言之，跟人沟通前，不妨先提醒自己，你为什么要跟对方沟通？这才是交谈的重点，不可以忘记，因为很多人在交谈时起争执后，一人一句，像在辩论，根本无法解决问题。所以，当你看小朋友不顺眼时，他偏偏找你帮忙，你会跟他争论？还是跟他好好沟通，帮他解决问题呢？就问问你自己吧！
