新冠肺炎疫情爆发至今，除了前线医护人员，幕后的医疗行业相关业者同样也疲于奔命。当许多行业都因为疫情而停顿了下来，医疗相关领域却是少数的例外。在疫情阴霾之下，前线和幕后人员都只能逆风前行奔赴战“疫”，双威白沙罗专科医疗中心总执行长温明明，在去年全球新冠肺炎疫情爆发之前走马上任新职务，阴差阳错迎向她三十多年医疗专职生涯至今最艰难的挑战之一。

“其实不只是我，大家都是第一次面临新冠肺炎疫情大流行，挑战是必然的，但也因此收获了很多难忘的经历，让我更深刻感受到，我国无论政府或私人医护团队在抗疫这件事上都责无旁贷。对于私人专科医院而言，我们必需做出很多调整，包括采取额外的预防措施，以及准备好应对各种未知和不确定性。”

患者无需出门与医生面谈

她直言医疗业务在疫情开始初期或多或少都受到了影响，因为不少患者会害怕前往医院，也因此加速了本地医疗界提供远程医疗服务的脚步，甚至也由于新冠肺炎筛检而开拓出相关的延伸业务：“新冠肺炎疫情无疑是全球公共卫生危机，但也可以是新转机的开始。”

事实上，早在新冠疫情爆发之前，全球都已经有各种迹象表明远程医疗时代已经逐渐来临，我国虽然不至于落于人后但感觉上仿佛还是停留在只闻楼梯响的阶段。疫情爆发后明显看到许多医疗中心（尤其私人医疗中心）都在这方面实现迅速增长：“疫情确实为目前的医疗保健系统带来了许多前所未有的挑战，但在某个程度上也加速了我们创新应变的能力，朝向多元化及数码化趋势的发展，尤其是远程医疗、网上咨询，甚至是专业居家护理等服务需求。”

远程医疗的基本前提是远距离提供医疗服务。患者无需与医生面谈，通过电话、移动应用程序、视频通话、可穿戴设备甚至人工智能等方式就能获得医疗建议、诊断、治疗、处方药以及其他医疗支持，在减少医患接触感染的情况下，帮助患者管理哮喘和癌症等长期慢性疾病，促进健康和疾病预防：“当然，目前我国的远程医疗服务更适合特定类型的医疗情况，危急和紧急情况的患者还是应该到医院寻求治疗。”温明明直言我国远程医疗目前虽然尚，在起步阶段，但新冠疫情的爆发加速了医疗界推进的速度。疫情之下危机四伏，但跨过这个坎，或许就是新的转机！

科技精进医疗服务改善品质

后疫情时代，医疗界未来何去何从？

“医疗保健一直都是增长最快、也最具创新力的行业之一，这场全球疫情让整个领域的发展速度加快，由于人们现在更加注重健康，并需要可信赖及可靠的医疗保健服务，以及各种因素的相加也促使全球所有医疗保健组织都在寻找更有效、更新的方法来改善医疗服务，其中包括了远程会诊、电子病历、人工智能和数码化等等。”

她分析，全球人口老龄化、越来越多新兴疾病、医疗成本上升、医疗可及性等各种原因，都意味着传统医疗保健模式未必是可持续性的方向，而医疗资讯科技和软件的应用将对未来的医疗领域产生重大影响，其中包括个性化医疗、基于基因组信息的手术疗程、网上健康科技及大数据分析等，这些都将大大改善人们获得医疗保健服务的机会！

“在这个充满挑战的时期，我们能做的就是确保医护人员和医院员工的安全和福利得到妥善照顾，鼓励他们分享想法、内心恐惧和加强团队成员彼此之间的沟通。与此同时，我们也成立了一个新冠肺炎工作小组，为集团内的所有医疗机构提供支援，包括对员工进行教育和分享，确保他们获得正确的资讯，这样才能更好地为人们服务。”她直言马来西亚无论在医疗专业知识、经验和技术方面，都足以媲美世界顶尖标准，而且马来西亚卫生部也制定了严格的法规和标准管制医疗保健行业。

从站在最前线照顾患者的护士、医院社区服务计划负责人，担任过数家私人医院总经理和执行长，最终辗转成为管理双威医疗集团旗下数家分院的总执行长，温明明大半生时光都贡献在本地医疗界，无论是多年前的临床线，或眼前疫情之下的管理线，她的身上，永远保持着那份“疫”线巾帼的拼劲。

然而，今天已然成为数家私人医院最高管理层的她笑说，其实这并非她预设的人生目标，只是伴随热情投入医护工作而来的一个职涯惊喜：“无论是早期在病房服务患者，或后来被委派负责组织医院活动和募集基金开展患者援助计划，我对每一个职务都是充满挑战与期待的，因为最终的结果都是会有更多人得到帮助。医疗是由人驱动的行业，唯有把人团结在一起，才能达成更多目标。能够成为那个驱动者，让各种医疗相关计划得到实现，是让我获得满足感的来源。”

三十多年来都从未离开医疗行业的她说自己从来没有一天感到工作无聊，每天都是独一无二的存在。

职业女性换位思考平衡得失

作为与疫情联系最密切的医疗机构，无论是政府或私人医院都直接或间接承担着各方救治和防控的重任。这场疫情更让我们每个人都恍然醒觉健康不只是生死大事，连经济社会和各行各业的顺利发展也离不开医疗健康行业良性发展作为基础。身为我国少数掌管医院大权的女性CEO，温明明如何看待现代女性所面对的职场挑战？

“其实，所有工作场所或每份工作都存在挑战，无论是什么性别。真的要说有什么差别，大概是女性多半都需要身兼多职并承担多种角色，比如妻子、母亲、女儿、儿媳等，相比起男性需承担更多家庭责任，面对工作家庭两难情况时牺牲的也往往是女性，这种情形在亚洲社会更是如此。但是，我认为凡事都有两面，你可以将这些不同的角色视为职涯发展的威胁，也可以换位思考将这些角色视为挑战，取得平衡当然不容易，但只要肯努力还是可以实现目标。”

私底下的她喜欢追剧或看电视节目，更热爱旅行，当然最爱的还是工作：“虽然责任重大，但我并不会因为工作而感到压力，因为那是我的热情所在，有时候甚至并不觉得自己在工作。无论是员工、患者或是刚加入私人医疗领域的医生，我的工作都是在帮助这些人改善生活，他们都是我人生旅程的一部分，就像是培育我的绿色植物般，我都是在播种并照顾每个与我有缘相识的人。生命的满足感，来自于看到这些人事物的成长，无论是患者的康复，或我国医疗领域的发展。”

从她身上，我看到了一个用心把每个细节做到极致的现代职业女性缩影。