擅自替用户签购上网配套 Digi遭投诉后退款 | 中國報 China Press
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    擅自替用户签购上网配套 Digi遭投诉后退款

    (吉隆坡27日讯)数码电讯(Digi)日前被指擅自替用户签购上网配套,结果事主向通讯及多媒体委员会做出投诉,让该公司立即纠正错误,给用户。

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    据“Winrayland”新闻网站指出,Digi是在昨日早上未经过客户同意下做出上述行为,当中有些用户被扣除5令吉以签购500MB上网数据和30天无限量拨电的配套,也有些用户被扣除10令以签购10GB上网数据。

    “在用户强烈投诉后,Digi也已经开始给涉及用户,有用户指在8月26日晚上收到来自Digi的信息,指将会归还有关款项给用户,并且让用户继续享有之前的上网数据和无限量拨电。”

    Digi被指擅自替用户签购上网配套,结果遭到批评。
    Digi被指擅自替用户签购上网配套,结果遭到批评。
    Digi以免费余额的方式退款给用户,有效期为30天。
    Digi以免费余额的方式退款给用户,有效期为30天。

    不过,“Winrayland”也指出,Digi是以免费余额的方式给用户,换言之,用户必须在30天内使用该余额,逾期则会自动失效。

    该网站也提醒尚未收到者,可致电Digi热线016-2211800要求,或通过MyDigi 手机用处程式的Live Chat要求,也可浏览https://aduan.skmm.gov.my/向通讯及多媒体委员会投诉。



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