经营民宿17年的龙兆享,遇过不少奇葩的住客,最令他难忘的是,有住客把客房内的电视机视为己出,退房时也一并将电视机搬走。
在关丹武吉武美路经营民宿的龙兆享(72岁)接受《中国报》访问时,侃侃而谈他在这10余年间,所遇上的奇葩住客事迹。
他说,早年经营时期,曾有一名住客退房时,趁四下无人,把房内的电视机搬走。
“当时,我刚好有事外出,待我回到民宿,才发现客房内的电视机不翼而飞,我也只能自叹倒霉。”
他说,对住客都很信任,有时刚好有事外出,却遇上住客退房,会让他们自行留下锁匙离去。
“我也曾听同行说过,有住客把民宿内的矿泉水机搬走,让人咋舌,毕竟,矿泉水机体积不小。”
“此外,民宿内经常损坏的要数冷气机遥控器,我不明白对方是怎样操作,冷气机遥控器可说是每月都会被列入维修名单。”
他说,每月平均会有一至两间客房的冷气机遥控器遭粗爆对待需维修。
“此外,浴室的花洒也是常遭到破坏之物。”
他说,有些住客把毛巾当成抹车布,弄到整条毛巾肮脏不堪,一堆污秽,无法再使用。
“一些住客则不知去了那里回来,弄到双脚很肮脏,随手拿起客房内的毛巾擦洗双脚,留下污黑的斑点,我们只好把毛巾丢弃。”
他说,一些住客则对客房的被单爱不释手,退房时也顺手牵羊,把被单带走。
“被单被偷是常有的事,我们也无可奈何。”
他希望住客要有“住德”,保持客房内的基本卫生,以及不要破坏物品。
一次性过路客较粗鲁
一般男性过路客,最不会保护客房内的物品,卫生意识也不高。
龙兆享指出,其民宿有很多熟客,皆会照顾客房内的物品,最令人头痛的是一次性的过路客,留下烂摊子,如弄坏房内物品及弄脏毛巾等,让人气结。
他说,为免得罪顾客,他不会在住客登记时,告诫对方一旦弄坏房内物品需赔偿。
“若之后有任何损失,我都是自行吸纳,毕竟好住客远远比不好的住客来得多。”
他说,由于其民宿地理位置适中,加上收费便宜,吸引不少游客入住。
“这些游客一般上在清晨就退房,然后到林明爬山,才入住数个小时就离去。”
他说,其民宿的清理工作,都由一对印裔姐妹负责。
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