从事花艺生意在外人眼里仿佛是一件即文艺又很美好的事情，由于入行门槛低，投入成本不高，非常适合小成本运作。反过来，这也意味如果要”以花为业“，就需要在市场上面对大大小小的竞争。

花艺礼品电商平台BloomThis不只经历过激烈的同行竞争，还走过新冠疫情和通货膨胀，至今人手已从两人发展至百人，还实现了双位数的增长。不过，在市场上屹立了长达8年的BloomThis，起步的时候也只有一个住家冰箱。

BloomThis联合创办人朱湘群和丈夫林顺义在2015年携手成立了花艺礼品电商平台BloomThis。

BloomThis发展至今商业规模已日渐成熟，不再只售卖鲜花、还有礼品、蛋糕、雪糕和气球等任君选购。他们坚信一束鲜花、一个惊喜可以胜过千言万语。

创立BloomThis之前，朱湘群曾经和丈夫一起借用家婆的花店名义，经营网上生意，但是由于不了解市场运作，所以发展不起来。

不过经历这一次失败后，他们却发现，如果要把事业做起来，就必须重头来过，以新的经商概念、品牌和市场策略再次站起来。

获风投注资

创业BloomThis初期，他们没有办事处更没有门店，也没有可以收藏鲜花的冷房。他们的生意就从住家开始，而家中原用以储藏食物的冰箱就囤积了一堆鲜花。

朱湘群接受《中国报》访问时说：“我们的冰箱里没有食物，都是鲜花，我们的生意就靠一个住家式的冰箱来经营。”

初期他们是采用订阅模式来经营生意，一个星期送一次花，所以每周一到周三就是他们忙着包装鲜花的时候。

“到了周四，我们就会累积所有的订单，然后送货。之后我们也意识到，每周不能只送一次花，所以我们也慢慢地增加送花频率。”

她说，在住家经营生意非常有局限性，虽然没有人投诉，但是看起来就是很不专业，而且在吸引人才上就是一个难题。

“我还记得有一名女生要来面试。她父亲送她来面试的时候，就不断询问女儿确定要来这里上班吗？”

当时我就意识到做一门生意确实是要有一个恰当的门面，所以到了2016年尾，我们就搬到商业地区。

“至于创业的另外一个挑战，就是资金，但是我们也很幸运地得到风投公司的资金。随着公司逐渐达到永续经营后，我们就没有再筹资了。”

物流不完善 花结成冰

朱湘群说，过去物流市场的“按需配送”（On Demand Delivery）服务与现在相距甚远，没有类似Lalamove或Grab这种速递及货物运送服务，加上鲜花是冷链产品，所以在运输上几乎挑战重重。

“以前的物流设施并不完整。我们外包的物流公司还试过送‘冰花’给顾客，结果被顾客投诉，因为他们使用冷链货柜车送花，结果花到客户手上时，竟然结冰了。”

她说，当时这家物流公司使用的货柜车都不统一，有时会使用普通货柜车，有时却是冷链货柜车，所以他们只好向顾客致歉，然后再补送鲜花。

回想创业初期，朱湘群说，以前的花艺生意几乎都是年长一辈在做，当时大家还很好奇为什么两个年轻人会想从事花艺生意。

她说，虽然当年也有一些很大型电商平台在售卖鲜花，但至今已不见踪影。因此，她认为，生意与市场的关联性非常的关键，这也是他们一直在追求的。

“我们的客户群大多介于25至35岁，创业时我也处在这个年龄群，今年迈入36岁后，我就一直在思考应该如何与保持市场关联性，避免被淘汰。”

在娱乐圈，偶像为粉丝取名是一种流行文化。朱湘群坚信，经商守业就应该要掌握市场趋势，所以BloomThis还为客户群取了“Bloomies”这个独特的名称，以培养凝聚力。

“我们认为，应该要一直跟进市场和客户需求，并勇于创新和开发新产品。”

经商需掌握完整性

朱湘群其实毕业于食品科学与营养学学士学位，曾在雀巢（NESTLE，4707，主要板消费）实习8个月。

毕业后在子母牌牛奶（DLADY，3026，主要板消费）工作1年多后，转而到一家瑞士药剂公司工作了6年，主要从事市场营销。

其职涯经历仿佛与花艺礼品毫无关系，但是却成为她宝贵的经验，间接培养出她的管理知识，因为过去她就职的公司都与生产效率、仓库管理有关。

“我觉得BloomThis独特的地方是在管理的时候，其实它有着两面性，一个是生产经营有关，是比较无聊的一面，另一方面却是与创意有关的品牌和市场营销。所以我需要不时切换角色，有时以生产者身份确保公司能达到有效性，要员工准时上班等，有时又要有创意性和创新。”

她坚信，做一门生意就需要掌握一张完善的“图片”。

适逢革新助度过疫情

朱湘群说，新冠疫情之前，公司正在追求创新，并计划将产品扩展至礼品、蛋糕、雪糕和气球等，也正是这项决定，成功让公司将危机转为了商机。

她说，政府宣布行动管制令后，商家只有一到两天的时间做准备，当时他们几乎把冷房内的花全丢了。

“我当时就吩咐员工把能晒干的花晒干，不能做成干花的花全都丢了，然后拍下所有新产品的照片。当时一切都是未知数，但是碰巧食物是关键物品，政府允许商家经营，所以我们就立刻提出了申请。”

她说，原本产品扩展计划是要在一个月后才落实，但是碰巧遇上行动管制令，所以他们当时就立即推行，并赶上这趟电商蓬勃发展风潮，以外送食品为主，花为搭配。

“当时没有人知道会发生什么事，但是我们很幸运的追上电商兴盛的时期。”

放眼开设更多零售店

朱湘群认为，在日新月异的市场中，有意创业的人士必须时刻保持上进心和自我提升，尤其是科技方面。

“现在市场转变的速度很快，如果不更新可能会被淘汰。如果面对压力，也可以与信赖的导师一起分享高峰与低谷，相信这对生意和人生都会有很好的启发。”

庆祝迈入8周年，BloomThis今年开始进军实体零售领域，并在八打灵再也总部开设第2家零售店。

放眼未来，朱湘群也希望开设更多零售店，满足不同的客户群的需求。