身为台湾诚品集团的天之娇女，吴旻洁在2004年加入诚品前，对公司财务状况一无所知，2年后却得代父掌理事务，首次体会为上千万贷款做担保的压力。

直到2017年，她正式接管诚品事业王国，不巧疫情来袭，公司由盈转亏，今年更因租约失去信义旗舰店，让她面对接班以来最大的经营危机。

但路不转人转，她宣布诚品松菸店将接棒信义店、成为台湾第3家24小时书店，接下来目标是打造虚实融合生态圈，带领诚品从低谷再起飞。

诚品（eslite）创办人兼董事长吴清友因心脏疾病，于2017年7月逝世，庞大的诚品事业由一手栽培的女儿吴旻洁接手。

综合媒体报导，吴旻洁是于2004年、26岁那一年，进入诚品集团担任董事长特助。加入集团之前，她对公司的财务状况一无所知。直到2006年，吴清友因入院开刀要她代理职务，她首次担任公司借款担保人，看着票据上8位数的金额，才了解父亲独自承受着巨大的财务压力。

向来低调的吴旻洁是在接受《镜周刊》访问时回忆说：“那年我才28岁，看着票据上8位数的金额，签（名）是会手软的耶！”

震撼教育逼着成长

她当时还心想，万一有什么差错要怎么还啊？这场震撼教育也让吴旻洁逼着自己成长，开始看懂营运细节，推动组织变革，一路跟在吴清友身边学习。

2009年哥哥吴威廷去世后，她于2010年担任副董事长，扛起这接班重任。除了对诚品着手进行改革，她也往海外发展扩店，开创新商业模式，并在吴清友病逝后继承父业。

近20年的历练，外界眼中的小公主，如今已蜕变成新一代女当家。

不过，这位女当家在这2年遇上了经营危机。2021年，诚品上市以来首度出现营运赤字，每股亏损新台币4.82元（约0.69令吉）。同时，信义旗舰店因业主不续租而将在今年12月关闭，结束17年的经营。

根据年报，诚品在台湾有34家、海外9家据点，疫情爆发前，信义店每年有1200万人次造访，年营收超过30亿元（约4.3亿令吉），不仅稳坐诚品“店王”宝座，更是全球最大繁体中文书店。

据报导，一旦少了信义店，估计诚品年营收将瞬间大减15%。

不过，吴旻洁没有被打倒。她相信这些经验都会变成人生的养分，并重申诚品不会放弃阅读，且下一步将走向虚实融合的新时代。今年5月，她正式宣布，诚品松菸店将接棒信义店、成为台湾第3家24小时书店。

不放弃24小时书店

诚品创办人吴清友曾在敦南店转型为不打烊书店时发下豪语，诚品一定会保持一间24小时书店。

吴旻洁也延续父亲的心愿，在5月宣布诚品松菸店将成为台湾第3家24小时书店时喊话：“只要诚品存在一天、一定会让台湾有一间不打烊的书店。”

“只要我还活着，且还在经营诚品，这句话永远都有效。”

诚品线上如今拥有4500家出版社当后盾，不仅是全台湾中外文书最丰富的网站，还有上百万件生活选品，更有近300万的诚品会员可以深耕。

失去诚品信义店

诚品以24小时不打烊而着称，敦南店在1999年成为全球首家不打烊书店，2006年诚品信义店开幕，成为诚品在台规模最大综合旗舰店。

作为台北“文化地标”的信义店，因业主统一集团不续约，争取2年不果之后，已确定将于今年底熄灯，结束17年经营。

这是继2020年诚品敦南店关闭，将24小时营运书店迁到信义店后，诚品再次面临移转大本营的考验。

对此，吴旻洁用充满禅意的18个字做出总结：“得之可喜、但忧虑亦多，失之可惜、但希望无穷。”

盘点当今发展情势，她深觉，“通路转型”才是诚品最重要的发展方向，不会因失去信义店而有改变，并对外宣示：“下个10年，诚品要走向虚实融合，致力打造全通路生态圈。”

事实上，诚品近年来不只跨足发展电商，还打造社区创新店品牌“诚品生活时光”、贩卖农产生鲜，并喊出3年内拓展百家的目标，试图走进社区。各种举措，可见吴旻洁正在积极尝试新策略，寻找新出路。

父亲的无声支持

吴清友于1989年创办诚品，首个据点敦南店位于台北市仁爱圆环，深耕30多年来，目前于台湾、香港、苏州、东京和大马等地设有逾40个据点。

由推广阅读出发，诚品致力在“书与非书之间”复合创新，发展至今已成为涵盖书店、画廊、艺文展演、零售通路、文化创意品牌、艺文行旅、人文住宅、餐酒美食等以文化内容为基底的复合式文化场域。

因身体健康问题，吴清友自从女儿吴旻洁接棒后，便放手让她经营，只在重大场合现身，也鲜少发言，对女儿十分放心。

吴清友去世后，吴旻洁受访时坦言这段期间内心确实很难熬，但她知道，父亲仍以另一种形式支持她度过难关，并透露过去这段日子很常梦到父亲。

“有一次，我在梦中抚摸他的手，当下他只是安静地看着我，却让我泪流不止，那一刻觉得自己好像被理解了。你会知道，尽管做错了也没关系。”