提起银行，或许人们会联想起“繁忙、人来人往、快节奏”等关键词，但艾芬银行位于吉隆坡敦拉萨国际贸易中心（TRX）的新总部，颠覆民众对银行既有印象，带来更轻松活力，却不失前瞻意味的新气息。

民众若从正门口进入艾芬大厦（Menara Affin），会发现大堂空间宽敞，没有典型银行柜台、展示服务顺序的荧幕和长座椅，迎来的是休闲沙发、餐桌、咖啡和糕点香气，以及犹如5星级酒店富丽堂皇的装潢，一点也不像银行大厦。

此大厦荣获大马室内设计师协会（MIID）2022年REKA设计奖（企业办公室组）金奖。

iPartnership室内设计事务所受委负责艾芬大厦室内设计和战略策划，并协助推动艾芬银行企业转型。

该事务所负责人英德拉拉马纳登（Indra Ramanathan）及其团队，构思以亲生物（Biophilic）为室内设计概念，为艾芬银行打造专属办公楼。

“设计概念来自我们室内设计团队，我们希望关注环境，营造亲近自然氛围。”

设计团队也为此展开案例研究，包括参考澳洲银行室内设计。

对于室内设计师沙梅沙烈（Syamei Salleh）而言，亲生物设计概念不是只流于表面，刻意摆放一些植物或盆栽，有大自然元素就足矣，而是“要自然地融入空间，不停留在装饰罢了。”

这栋47层楼高的银行大厦，从步入大厅开始，随处可见绿植，从玻璃窗、自然光线、空气流动、以大地色和青苔色地毯，带给用户一种朝气勃勃，仿佛置身大自然的感觉。

其中在银行职员办公区，绿植就在走道中央，而非沦为角落一处摆设。

站在大厦大堂往上观望，是镂空6层楼的空间和高天花板；楼上的人可观察大堂人流走动，楼下的人也可目睹楼上金融服务人员及客户对接的动态，这旨在为大厦注入生气，避免空间太封闭而死气沉沉。

大自然色彩效率

亲生物设计风格的运用，是将自然元素，如植物、石头、木材及光线等融入室内空间，让处在室内的人与环境可以与户外产生连接和共生效应。

员工长时间在室内办公，难免觉得身心疲累，所以在亲生物室内设计中，在墙面、地板及家具的选色若能善用大自然色彩，将有助员工减压、安稳情绪，进而改善健康和提高生产力。

大树象征成长和永续发展，艾芬大厦贯彻亲生物概念，与大自然融为一体，大厦内部分区域以大树为设计灵感，比如主要入口处的天花板采用原色模拟木板设计，外观就像是大树树干。

用于连接两个银行用户接待处楼层的楼梯，外形和用色都参照树木。

电梯内部装饰则采用植物几何图形设计，为封闭空间带来点缀。

在职员办公区的地毯，每隔数个楼层更换颜色，色调由深逐渐变浅色。这灵感来自树的结构，从深色树干向上，迎来树木最顶端的鲜嫩绿叶。

该大厦已获得绿色建筑指数（GBI）金级认证， 符合环境、社会和治理（ESG）目标，且备有雨水收集系统，以及在建材和用料方面皆尽可能使用环保建材和原料。

部分办公家具和用品也在本地制作，达到节能减碳效果。

设计再好不如最适合

别人的设计再好，都远比不上最适合自己的！

每当接到崭新企业办公室室内设计项目，难免听到有客户说想要效仿谷歌办公室，但英德拉拉马纳登认为，量身定制才是最好和最合适的。

“人人都要想要有个谷歌协作类型的办公室，但你不是谷歌，不该做谷歌办公室。”

要确保室内设计方案成功，首先要了解客户需求，才能专业地提供设计方案，提出改善建议，说服客户采纳，真正推动改革。

“你要和客户对话，了解客户需求和需要，再设计你的办公室，你的企业才能成功。

“每间企业不同，办公文化也截然不同，你为他们设计办公文化，要严谨，项目才会顺利。”

英德拉拉马纳登分享，有些客户不解为何室内设计师需深入了解客户办公习惯或方式，但他强调，这对室内设计相当重要。

“要了解客户需求，如何协助企业转型和改变他们的工作方式，就必须知道他们如何工作，怎样作出改善。”

用心聆听客户需求

节能减碳、永续发展，以及环境、社会和治理已是全球关注课题，室内设计师在规划空间时，要有前瞻性。

英德拉拉马纳登透露，其团队在约6年前受委艾芬大厦室内设计项目时，已设想到上述课题。

“企业会不断面对挑战，我们要去挑战他们，告诉决策者，他们该如何做？这么做是否正确？

“如果只规划未来5年发展，这不够好。你以后还会延续目前办公方式吗？你需要更多收纳空间吗？你有多少巴仙员工是不会来上班呢？”

专业室内设计师或许比客户自己更直观地了解客户，知道何谓最合适客户的方案，因为他们有与企业打交道的实际经验。

英德拉拉马纳登认为，用心聆听客户需求，为客户客制化设计，一旦方向正确，客户肯定满意项目成果，这是除了得奖以外，让设计团队感到最光荣和最大满足。

“客户（艾芬银行）很喜欢，不单是因为我们团队很棒，还因为这是为他们设计的。”

多样化办公模式

搬迁办公室是大工程，但更大的工程是改变企业思维、文化及办公模式。

室内设计师不仅为客户，规划空间和室内设计，更能为客户带来办公文化及模式上的革命性改革。

iPartnership室内设计团队分享，艾芬银行从过去传统及保守的形象，转为趋向更年轻化、提倡沟通与合作和现代化，而新环境、新气象，可让企业迎来翻天覆地且正面的改变。

在过去，银行经理有独立办公室，如今新总部沿用开放式办公文化，经理与下属在同一空间办公，只有最高级管理层拥有独立办公室。

全新办公区提供多样化办公模式，提倡团队合作和沟通。若想专注办公，这里能给予员工不受打扰空间，满足各种办公需求。

员工餐厅也有异曲同工之妙，各种用餐区设定，符合各项需求。若主管打算与团队来场午餐会议，可预订包厢；如果职员在工作遇到瓶颈，想有个人空间喘息，可坐在高脚凳望向窗外远处风景，放松心情。

善用建筑发挥功能

若单凭设计师的创意，没有客户的支持与认同，空间无法发挥应有功能，这将是设计师所不乐见。

艾芬大厦室内设计师兼技术总监IDr.许涵茵说：“如果按照客户旧办公室的办公模式，让他们带动你，最终将延续旧模式，要让他们明白为何要转变，建议他们，让他们接纳建议。”

该团队形容，艾芬大厦项目收获极大成功，其客户更换的不只是办公地点，同时也是办公文化。

英德拉拉马纳登提到：“这是艾芬银行办公室，为他们而设，是艾芬风格；以后别人将可向他们学习。”

他感谢客户，即艾芬银行管理层愿接纳室内设计团队的建议。

“银行股价在这两年内逐渐升高，我已在他们银行开设了户头。”

“总执行长有远见，他接纳建议；他没有繁文缛节，随时随地欢迎与员工对话，他善用这栋建筑，发挥该有的功能，很棒。”

见证客户成功转型

新冠肺炎疫情无情，各行各业都受不同程度影响，对于iPartnership团队而言，疫情拖慢施工进度，但他们在疫情期间过得比任何时候都忙碌。

艾芬大厦施工工期耗时54个月，疫情更导致工程挪后2年，至2022年3月竣工，大厦于同年6月开始启用。

英德拉拉马纳登说，除了疫情影响原料运输和施工，艾芬银行管理层及政权更迭，也影响项目进展，所幸一切顺利。

许涵茵坦言，疫情期间工作强度比平时更高，不能出门和在公司办公，几乎全天候都待命和工作，但享受工作的人，不会对此感到疲倦。

沙梅沙烈认为，他参与项目以来，最大满足感是见证客户成功转型，改变工作思维和方式，迈向正面发展。