企动人心|叶志超:如何让客户死心塌地掏钱给你? | 中國報 China Press
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    企动人心|叶志超:如何让客户死心塌地掏钱给你?

    在当今创业的浪潮中,有些创业奇才崭露头角,其创造的公司更是引领行业风潮。其中一位,当属一手创造出两个令人瞩目的项目—Duolingo和reCAPTCHA的著名连环创业家卢伊斯冯安(Luis von Ahn)。

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    reCAPTCHA的概念诞生于卢伊斯对网络安全的思考,通过智能验证码防止恶意机器人入侵。

    这种创新性的思维,使得reCAPTCHA成为一项既保护网络安全又推动全球文化数码化的重要工具。

    这就是reCAPTCHA的核心理念——通过验证用户的同时,解决了数码化项目中的人力需求。这个看似简单的创意,成为改变全球数码化进程的一大推动力。

    在reCAPTCHA取得成功后,卢伊斯并没有止步于此。他将目光投向了另一个领域——教育。Duolingo的创立初衷是提供免费的语言教育,使全球范围内的人们都能获得高质量的学习资源。


    Duolingo的创业历程并非一帆风顺,但卢伊斯始终坚持着他的使命——为所有人提供免费教育。

    企动人心|叶志超:如何让客户死心塌地掏钱给你?
    卢伊斯冯安

    他不仅聚焦于产品的开发,还通过巧妙的商业策略,例如让应用在低配Android手机上运行,确保了Duolingo的用户群体能够不断扩大。

    3大关键力量

    Duolingo最令人惊叹的就是其成长速度。虽然已经创立12年,成长速度依然惊人。不仅2023年次季每日活跃用户按年成长了62%,营业额也按年增长了整整44%。

    在短短3年内,Duolingo在2019年至2022年间更是实现了4.5倍的每日活跃用户(DAU)增长。

    如今在纳斯达克交易所上市的Duolingo,截至去年12月27日的市值更是已经达到了98亿8000万美元(约459亿令吉)。

    Duolingo成功留住用户的2大关键因素之一,就是:

    1. 数据分析“用户留存率”

    Duolingo以数据为基础,通过对各种留存率的深入分析,找到了最有效的用户增长策略。特别是通过关注每日活跃用户而非月活跃用户(MAU),使用户更容易养成学习习惯,加速了用户增长。

    2. 转换成本的制约

    由于Duolingo自主开发了全部课程,用户可以了解自己的学习水平。这种独特的转换成本制约了用户流失,使得用户更愿意在Duolingo完成整个学习过程,而非中途停止订阅。

    简而言之,Duolingo之所以能够成功,有3个关键力量:人才、流程效率和转换成本。Duolingo通过与大学合作,吸引了顶尖人才;通过高效的课程设计和独特的游戏化学习方式,提高了用户留存率。

    而由于其独有的课程体系,用户在转换到其他平台时面临较高的成本,形成了一种“连胜”机制,促使用户坚持学习。

    此外,Duolingo通过数据驱动的成长策略,关注用户留存率,并以每日活跃用户为关键指标,实现了卓越的用户增长。

    最后,Duolingo在课程设计上展现高效流程和游戏化学习的创新,吸引了广泛用户群体。

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