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最近柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹在巡视新山苏丹依斯干达大厦关税、移民与检疫大厦（CIQ）时，发现了引起堵塞的13个车辆通关柜台没有开放的情况。这一发现引发了一系列的争议和讨论，暴露出了官官相护的现象。
在这个事件中，大马半岛移民服务工会主席阿吉星发表了否认异常堵塞情况的声明，并促请翁哈菲兹应该更专注解决州内其它民生课题。
此外，全国民事雇员职工总会（CUEPACS）也表示应该尊重公务员，不应在社交媒体上过度渲染，以免歪曲事实。
损害政府形象
这两个组织的反应，明显是典型的官官相护的心态，这种心态对提高移民局官员的效率没有任何助益，还可能会对国家带来负面影响，特别是在解决关卡拥堵等重要问题上。
首先，官官相护的心态会导致问题被掩盖和无法解决。在新山关卡堵塞的问题上，明明存在通关柜台未全开的情况，却被移民服务工会否认，并试图将注意力转移到其他民生课题上。
这种推诿责任和逃避现实的做法，不仅不能解决问题，还会进一步加剧局势的恶化，影响到民众的生活和经济的发展。
其次，官官相护的心态会损害政府的公信力和形象。政府部门是为民众服务的，不是为了维护自身利益而存在的。如果政府部门出现了问题，就应该积极采取措施解决，不是置之不理或者相互包庇。
如果政府部门被发现官官相护，不作为或者推诿责任，就会失去民众的信任和支持，进而影响到政府的支持率。
再者，官官相护的心态会阻碍问题的解决和改进。在新山关卡堵塞问题上，翁哈菲兹作为州务大臣要求移民局提高效率是合情合理的，但是却遭到了移民服务工会和全国民事雇员职工总会的反对。
这种内部的对立和阻碍，会妨碍政府部门采取有效措施解决问题，导致问题长期得不到解决，甚至进一步恶化。
因此，为了避免官官相护对国家带来的危害，我们有必要采取一些措施。
积极倾听民意
首先，政府部门应该建立健全的监督机制，确保公务员不会因为官官相护而犯错或者不作为。其次，政府部门应该积极倾听民意，认真对待民众的意见和建议，及时解决问题，提高政府的公信力和形象。最后，政府部门应该加强内部沟通和协调，共同合作，共同解决问题，而不是互相推诿责任或者相互包庇。
如果连一州的首长州务大臣提出的批评也被回怼，这些官员对民间的看法和建言更加不会理会，长期以往，如何能够提高政府公务员的效率。
今次翁哈菲兹对移民局官员的批评，也能获得许多网民的力挺，翁哈菲兹作为柔佛州务大臣，已经不止一次微服出巡，亲自视察及监督新山关卡的运作情况。内政部及移民局应该正视州务大臣提出的建言，寻找妥善的方案解决关卡拥堵的课题，而不是逃避问题，还设法掩盖事实。官员互相推诿，官官相护，永远无法提高移民局的行政效率！
