来自中国的阿里巴巴集团，较早前邀请大马媒体前往位于中国杭州市的溪园区总部，感受购物节的热闹氛围，并带领媒体参访阿里巴巴旗下，集仓储、销售、加工、展示为一体和线上线下一体化的生鲜超市“盒马鲜生”，以及由阿里巴巴建设和运营的全球第一家未来酒店 “FlyZoo Hotel”……

【菲住布渴】

位于中国杭州阿里巴巴西溪园区旁的“菲住布渴”，是“FlyZoo Hotel”的中文名。走进阿里未来酒店大堂，迎面而来的是一幅可以与旅客互动的LED大荧幕，无论是走近、走远或滑出手势，都会出现不同的画面。

例如人多的时候，荧幕会幻化出酒店的标志和吉祥物；晚上则会有成群的鱼儿在悠游，并随着人影游动。

设有290间客房的菲住布渴，不仅取消了人工前台，从办理入住到退房，全程只需一部手机即可完成，就连客房服务员、餐厅服务员和酒吧调酒员等，都是机器人，处处彰显了让人赞叹的科技感。

根据资料显示，菲住布渴由“阿里云”提供大数据底层服务，淘宝技术团队提供酒店整套数码化运营平台、AI智能服务中枢，以及智能场景系统的研发；人工智能实验室（A.I. Labs）提供最新设计的智能机器人；钉钉团队则支援构建酒店的数据运营平台；飞猪作为整体业务领衔方，协调阿里内部各方生态资源，共同设计了全链路的体验流程。

机器操控check in

入住前，住客可以在网上根据自己的喜好选择房间楼层、位置和朝向，还可以抵店前凭电子身分证刷脸check in。

办理check in时，只需把证件放到验证口后，自助机就开始进行人脸识别。身分验证成功后，客人预订关联的手机会收到一条预订成功的短讯，并附有一串认证码。然后，把认证码输入到荧幕中，点击确认键后，就成功check in了。

智能辨识刷脸入住

菲住布渴是全球第一间支援全场景智能刷脸的酒店，包括电梯、房间、餐厅、健身房、酒吧等多个场景内，都有人脸识别科技的应用。

客人进入电梯后无需按键，电梯通过人脸识别，就会直接将客人送到其入住的楼层。

到了房间门口，在与人脸差不多等高的门上，设有环绕着蓝灯的电子猫眼，经过扫描人脸确认后，“滴”的一声，房门就会打开。

天猫提供日用品

除了普通房型之外，可供选择的还有“阿里生态IP房”，比如飞猪锦鲤房、天猫国际房、二次元等特色房。在这些特色房间中的洗漱用品，都由天猫提供，类似戴森吹风机、网红化妆品，都被配置进特色房中。

虽无前台工人，但在酒店大堂还是配备了服务大使等候住客，而清洁客房、烹饪等部门，还是需要有生命的员工来操作。

退房用App搞定

在当你需要退房或延迟退房，打开手机App，点击预计退房的时间，时间到了就会自动退房。同时，房间内舍弃了五星酒店必备的电话机、保险箱、冰箱等使用率低但成本高的配备，菲住布渴在每层楼的电梯旁设有智能售货机，方便客人随时的需要。

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