人人都不喜欢垃圾，但人人天天制造垃圾。
全球新冠疫情大流行，大家居家防疫，家庭垃圾大幅增加。
我们制造垃圾的时候，从不曾想起前线清洁员工的为难和难为。
疫情期间，不管烈阳或大雨，KDEB Waste Management 前线清洁员工。他们爱家，也爱国。
他们把国家当成自己的家来爱，时刻保持它的清洁。
感谢他们不惧脏累险，确保大家生活在一个干净的大马。

雪州政府，坚持统一管理州内垃圾事务，以便解决小型垃圾承包商，因为财务问题招致人手和清理器具不足，甚至垃圾车陈旧问题，进而影响日常清洁工作的课题。

直至2016年，雪州政府选定具规模的KDEBWM，协助雪兰莪12个市议会，处理公共领域清洁工作和固体垃圾工作。

KDEB Waste Management（简称KDEBWM）公共关系暨媒体部主管玛傅扎说：“公司将工作下放给承包商，租赁罗里给他们，5年之后，罗里就归他们。承包商不必担心车贷，只需做好工作。”

公共领域清洁工作，主要出动小型的自卸垃圾车，清理区内沟渠、剪草，裁树枝、清扫落叶，以及处理旧家具、废弃木板等等；固体垃圾工作方面，则需出动大型的垃圾压缩车，前往住宅区（一周三次）和商业区（每天）收集大量垃圾；至于大型工业区的废气物，根据地方政府条例，须由业者自行处理。

须靠合法外劳服务

“我们是3D企业，工作性质脏累险，不吸引本地人，尤其前线清洁工作，必须依靠合法外劳的服务。”

“总公司在莎阿南第14区，负责集中调控工作，另外11个市议会都有分公司，方便我们迅速配合地方政府，解决日常工作问题。每天，有逾千辆工作罗里，载送约8000位前线清洁员工，履行日常工作。范围较大的区域，都需要安排2人剪草。”

梳邦再也分公司的运营主管凯里尔强调，“我们的前线人员，全年无休。尤其疫情期间，大家居家防疫，家庭垃圾大幅增加，我们更要确保垃圾妥善清理。从管制令第一天起，我们继续提供服务，大家不会因为公假，停止制造垃圾，我们就要处理垃圾。”

此前，梳邦再也发生雷雨水灾，前线清洁团队迅速赶到现场解决沟渠阻塞问题，确保降落地面的大水得以流通；同时清理灾区被丢弃破损的大型家具。

居民随地乱丢垃圾很头痛

梳邦再也分公司运营部高级执行人员阿迪占，主要负责监督区域内的工作进展。他说：“公司接手本区清洁工作后，服务效率提高，居民投诉率下降。但是，前线员工的压力，主要还是来自居民。”

“居民不遵守处理垃圾的规则，随地乱抛垃圾，他们觉得，反正有清洁工人收拾，我想丢哪里就哪里。可是，垃圾，就必须丢在垃圾桶里，我们的清洁员工只负责清理垃圾桶里的垃圾。”

居民随地乱丢垃圾，却去投诉清洁员工没有履行工作责任，特别在疫情中，居民一上车就把面罩丢出车外，制造“高”风险垃圾，让前线员工尤其头痛。

玛傅扎坦言，“居民家前的垃圾桶，桶盖不随手关上，反倒责怪员工没有关好。对我来说垃圾盖不关上，倒可让雨水清洗垃圾桶，我只要之后把积水倒入门前沟渠即可。大家都觉得垃圾肮脏恶心，可是，垃圾是你制造的，有责任处理好垃圾，好好放进垃圾桶。”

甚至，将可循环使用物品送去再循环中心，还可创造收入。

勇敢站前线进行消毒

凯里尔披露，“管制令第二阶段，政府强化管制高危地区，在宪报通报疫情最严重的地区，我们的前线员工，勇敢地帮助地方政府，前往车站和公园等地进行消毒工作。”

玛傅扎披露，“公司为前线和后勤员工准备消毒液、面罩、手套，工作车上也备好消毒液。同时，我们感谢州政府和私人和企业，为前线清洁人员提供口罩、手套和消毒液，甚至还送上食物。我们的员工，十分配合政府提倡的勤洗手和戴口罩，每天工作前都会检测体温，有症状就看医生。”

前线人员服务社会，社会关怀前线人员，契合今年国庆日主题－－马来西亚关怀。

“今年国庆日，我希望大家改变思维，垃圾是自己制造的，大家要配合政府处理好垃圾问题；一起来确保一个干净的马来西亚。”

引进定位系统管理工作

2016年，为了提升服务绩效和素质，KDEBWM引用先进的自动车辆定位系统(AVLS) ，包括利用车内设有闭路电视和全球定位系统（GPS）来管理日常工作。

一般上，KDEBWM的每一辆工作车，都会印有服务区域的标志，梳邦再也的工作车，只许在梳邦再也活动。从发动罗里引擎开始，监控中心便能掌握逾千工作车的行程－－正在哪里，前往哪里，哪里还没去。同时，通过闭路电视监测，亦可预防某个地区工作被遗漏。

凯里尔披露，“GPS协助确保工作依时完成，同时监测工作车前往垃圾堆填区处置垃圾，确保不发生半路非法丢弃垃圾事件。然而，公众投诉罗里非法丢垃圾，矛头都指向我们，即便GPS证明没错，但我们都会帮忙解决问题。”

此外，玛傅扎补充，“旧家具、旧电视、旧床褥，可以拨电019-3759592或019-3753980，请我们处理，只要在雪州12个市议会区域内，完全免费。更简易做法是，登记成为iClean用户，上载想要处理的旧家具照片，我们便会迅速行动。”