对家有失智老人，许多人会觉得他们难相处和难沟通，这主要是失智者虽然遗失了记忆，但感觉不会忘！由于表达需求变得不如以往流畅，家人无法很好沟通，患者也因此感到沮丧或生气，让人觉得不易相处。

心理治疗师指出，家人想要和失智者更好相处，就必须通过以下这4个技巧。

第一，和失智者沟通时，眼神要专注和温柔表达，不要敷衍且专注的保持眼神接触、用心聆听他们的需求，并给予失智者多一些时间反应跟思考及回馈赞美。

其次，对于失智者要真诚接纳，不去质问。由于失智者因认知功能受损，导致行为模式及价值观改变，照护者无法依过去的行为模式及价值观来照护。当失智者出现不当行为时，试着不采取质问的态度，也不评价、责备；可以引导失智者述说他的感受。

再来，就是鼓励智者用自己的说法，去描述要表达的字语，适时给予鼓励赞美，能降低失智者的焦虑、不安，也能使失智者产生成就感及提升自我价值。

最后须耐心指导，简化复杂，即是在与失智者沟通时，尽量放慢说话速度，并只简短的说一件事，或使用手势、身体姿势、图片来帮助沟通；不宜使用太复杂的问答题，可使用简单选项的选择题或是非题，让失智者轻易选择，例如：“吃饭，或是吃面”，并让失智者有足够时间回答问题。

整理：白色恋人