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（吉隆坡19日讯）先买后租的经营或消费模式已成为大趋势；大马订阅租赁平台SUBPLACE交易总额（GMV）在1年内大涨119倍至2400万令吉；配合后疫情时代，更计划在1年半内开设100间实体店，实行线上线下相结合。
SUBPLACE总执行长陈有亮接受《中国报》专访时指出，该平台成立第1年的交易总额仅有20多万令吉，第2年就迅速增长至2400万令吉，成长率相当不俗。
成立于2020年11月，SUBPLACE是一个以订阅和租赁（Rent to Own）模式为主的平台。有别于其他电商平台，该平台上的产品和服务都是以订阅或租赁模式来进行，将拥有权转换为使用权。
实体店展示产品
他指出，至今已迈入第3年，该平台目前手握约为8000万令吉的合约价值；拥有超过1500家商业伙伴，注册用户数量达5万人。
至于员工人数也从起初的几个人增至如今的50人，预计今年底团队将扩至100人。
SUBPLACE一共有两种模式，分别是“SUB”和“SUB+”。SUB是订阅一般日用品与服务，比如猫粮、牛奶等，SUB+则是租赁家具、电子产品。前者可以随时取消订阅，后者则不能随意退订，受限于合约条例。
SUBPLACE平台主攻线上销售，在疫情爆发期间盈利大幅增长，但随着后疫情时代降临，很多消费者喜欢出来逛街，人流开始回归到实体店。
陈有亮指出，计划在1年半内在全马开设100间实体店，第一间实体店预计会在今年8、9月开张，更能贴近消费者。
“实体店除了可以展示产品，比如按摩椅、家具，提升消费者体验，亦能充当货品配送中心。”
面临3大挑战
尽管SUBPLACE的表现标青，但毕竟订阅租赁模式在国内仍算是个新趋势，消费市场需要时间接受，接下来的发展主要面临3大挑战。
陈有亮指出，SUBPLACE平台作为国内首个订阅租赁平台，在市场上没有可以借鉴的公司，在平台发展、运营、技术、设计上都需靠自己摸索，无法参考别人。
第二，虽然订阅和租赁商业模式在国内存在已久，但很多商家仍不甚了解，或者因为怕麻烦而宁愿“卖断”产品与服务，赚了钱就好。
但他深信订阅和租赁商业模式，能够为商家创造稳定的经常性收入，因此致力于向本地中小型企业推广这两种商业模式。
第三，顾客方面，仍需要更多宣传与教育，让他们了解订阅模式如何运作。
“很多顾客不想被订阅模式“绑住”，但其实订阅配套的产品通常价格会更优惠，或者有免费礼物送，对顾客来说或许更值得。”
婴儿纸尿片最好卖
说到订阅模式，大家通常会想到报纸或电影串流平台比如Netflix，但其实在该平台最好卖产品是婴儿纸尿片和维他命。
陈有亮说，这些都是长期性使用的产品，非常适合固定每月订购。比如只要订阅了婴儿纸尿片，每隔一段时间货物自动送上门，解决了新手妈妈们出门采购的烦恼。
有别于万物皆可订阅的模式，租赁模式并不适用于所有产品，主要是适合像按摩椅、太阳能光伏板等大额项目（big ticket item）。
他说，按摩椅的主要客户群是中高收入群体，按摩椅价格通常是一、两万令吉，而租赁模式亦打开了按摩椅的新市场。
“对于部分中等收入客户来说，如果要刷卡买按摩椅，可能会面临信用卡额度不够的困扰，但其实每个月分期付款数百令吉，这些客户是可以应付得来的，因此他们会租赁模式。”
他指出，除了可负担能力和消费门槛的缘故，有些顾客是因为看中了租赁模式的服务而买单，尤其是太阳能光伏板。
“顾客宁可分期付款，来避免花一大笔钱买了产品，服务却不到位的困扰，毕竟太阳能光伏板的使用期很长。”
有助商家减低成本
线上广告市场竞争日益激烈之际，陈有亮指出，对商家而言，订阅模式可以降低商家的获客成本（Customer Acquisition Cost）。当顾客订阅产品时，就不只是一次性交易，商家也拿下了未来几个月的交易。
另外，商家可以更好地控制和预测库存，尽量做到准时制库存（Just-in-time Inventory），减少存货的成本，而且亦能提高顾客的忠诚度与粘性。
至于租赁模式是一个让商家抢占市场的好方案，因为能降低顾客的入手门槛。但商家需要面临风险，而且也需要符合一定的现金流，因为需要出的资本较大，而回本期较长。
