由经济部推出的主要数据中心（PADU）系统自上周开始以来，褒贬不一。同样地，经济部长拉菲兹在过去一年多的表现贬多于褒。

拉菲兹尤其在重新调配各类津贴和援助金方面表现一般，甚至被指为雷声大雨点小。

我猜拉菲兹上任一年表现平平是因为他无法掌握正确且全面的数据。他的第一年可能把许多时间花在处理数据。他旗下掌管的PADU，可能就是他过去一年努力的成果。

虽然褒贬不一，但是大势所趋，政府真的有必要踏出第一步，科学性地解决人民衣食住行的问题。

我曾经多次在议会提过，联邦政府和各州州政府现在提供给中下阶层的各类援助金和补贴，和其他临近国家或地区政府提供的综合援助比较，可谓是吃不饱穿不暖。

援助金蜻蜓点水

当然，我们的国家不曾自喻为福利国。既然如此，社会福利局提供的援助金也只能蜻蜓点水而已。

拉菲兹现在面对的问题，也是当初雪州民联、希盟和团结政府面对的问题。雪州民联政府自2008年执政以来就尝试建立这个数据库，但是由于各个政府部门的官僚，加上和联邦政府政治立场对立，因此做得事倍功半。

雪州希盟政府在2017年人小志大，大胆推出Kasih Ibu Smart Selangor（KISS）以及Inisiatif Peduli Sihat（IPS），主要针对州内的单亲母亲和中下阶层提供每月200令吉的家庭开销补贴，和每年500令吉的健康检查与医疗保健费补贴。

当时雪州政府通过旗下所有的国州议员服务中心、县市议员办公室以及各省市县的村长和村委们为符合资格的人士，进行人手登记。

当我在2018年接手万津州选区时，发现前任者已经登记数百位KISS卡的妇女。由于缺乏个人资料，加上有者已经无法联络上，只能在社交媒体公开呼吁相关人士前来查询和领取。

虽然如此，但是效果不佳，我当时合理怀疑，这些人士是否不需要援助及不符合资格，但是他们只是抱着试试看的心态来申请？

由于人手申请过于缓慢，加上时代进步，州政府后来暂缓部分福利项目。从2020年开始慢慢重新推出改良版的福利项目，并提供网站让人民自己填写申请。

例如，现在雪州政府推出的Bantuan Kehidupan Sejahtera Selangor或BINGKAS的申请方式就和现在的PADU几乎一样。申请者必须一步一步通过网站把个人和家庭资料上载到州政府的网站，然后再由州议员或服务中心员工进行调查或核实认证。

来到2024年的团结政府，全面和正确的资讯才能让政府明智决定如何使用拨款。政府也必须预算乡区人民和长者一般不擅长使用电脑或智能手机进行注册，有者甚至连阅读屏幕的字体也有问题，甚至是还是用GSM手机。

我曾经在城市与半城乡选区服务过，这些都是服务中心每天都会遇到的问题，因此我们除了鼓励孩子们协助父母登记之外，服务中心的员工也必须能够轻易方便地为长者和清寒家庭进行登记。

讯息安全不能妥协

我们甚至必须亲自前往一些住得比较偏远的清寒原住民家庭进行登记。大家必须记得的是，这些地方有可能连手机讯号都没有，因此PADU一开始的设计较为简单，从这个角度来说是完全可以理解，因为使用或操作这个系统的可能不是申请者本人，而是服务中心里面的员工。

PADU系统唯一不能妥协的就是讯息安全。但是不认为这个理由足以延后整个系统。政府是可以边做边学、边修边改，毕竟世上没有东西一开始就很完美，更不会出现十全十美的东西。团结政府必须一步一脚印，认真地把PADU做好。