近来，不时发生银行户头遭骇存款被转走事件。有者是当事人的疏忽和责任，包括点击来历不明的链接或在手机下载APK文件以致让匪徒有机可乘。然而，也有不少人并非个人疏忽，就莫名被转走银行户头的钱，按理说，非个人疏忽，就应与银行的网络保安系统有关。但纵观各种个案，受害人想让银行负起责任或赔偿，并不容易。

加强网络保安系统

就有执业律师指出，除非受害者有证据证明是银行疏忽，导致其户头被骇和金钱被盗，否则向银行采取民事诉讼的胜算不大，而且举证上会有困难。

事主即使报案，警方找到相关接收款项的户头主人，受害者也未必能取回损失。

这类案件已不少，国家银行应基于保护银行用户的原则，建立一套保护用户的机制。例如，只要用户能证明并非个人疏忽，那就是银行的保安系统有缺失，银行就有必要负上一定责任，包括给予一定的赔偿。如果经警方或国行调查出银行应负全责，除了应要求银行尽快加强网络保安系统，也得重罚相关银行，以儆效尤。

银行用户相信银行，才把辛苦赚来的钱存在银行，银行不应敷衍了事或推搪责任，让用户吃亏，否则还有多少人有信心把钱放在银行？

随着科技越来越发达，以及使用智能手机和网络处理金融和银行事务日渐普遍，银行更有责任做好网络保安工作，国行和政府的监管工作也应到位和与时并进。

当然，银行用户也要有更好的觉醒意识和责任，不让自己成为匪徒的目标和受害者，不能把自己银行户头的安保责任留给银行，自己却像无头苍蝇主动投入匪徒设下的陷阱。