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◤豪谈商道◢ 黄俊豪:后疫情商机

疫情之后,全球消费者开心出游,振兴观光业,给旅游业者带来很大的希望。今天,或许我们可以探讨一下疫情之后的旅游商机。

所谓的复仇性旅游正如火如荼地展开,让旅游业者开心数钞票。在隐忍3年无法外出游玩的痛苦之后,国界一开放,民众抢购机票和预定酒店,将为旅游业带来丰厚的收益。旅游业的订单接连不断,不但各大航空机票畅销,连锁酒店的获利也创新高。

易捷航空(EasyJet)今年已经两度上调盈余预测,国际航空集团(IAG)和瑞安航空(Ryanair)也双双在疫情爆发后首度转亏为盈。新加坡航空获利更创纪录,发放给员工高达8个月的奖金。

国际航空运输协会(IATA)的数据显示,随着机票价格涨幅超过通胀率,全球航空业老板预测,今年净收入将达到98亿美元(约464亿令吉),是初始预测值的2倍以上。

联合国世界旅游组织估算,今年全球旅客到访人次预计可以达到疫前水平的95%,远高于2022年的63%。2022年初,各界担心通胀升温,以及经济可能陷入衰退,导致旅游公司的股价重挫,不过,现实中这些企业的股价再度飞涨。


目前的高价并没有阻碍人们对出外旅游的追求。牛津经济研究院的数据显示,相较于其他可支配支出,民众较重视旅游。消费者在疫情封锁期间所省下的现金依旧充裕,许多人在削减服装或外出用餐等开支的同时,继续花钱在旅游方面。

◤豪谈商道◢ 黄俊豪:后疫情商机
(图:示意图/123RF)

须考量潜在危机

作为旅游业者,或者在疫情后,看准时机涉足旅游行业的本地商家而言,觉得度假热潮让国际旅游前景一片光明。

看到商机之余,本地商家应该关注的危机是什么?几个现实因素是必要考量的,以便做出正确的规划。

服务供应商方面,也许本地没遇到,但是外国发生的事情也会造成影响,像机场人员短缺、飞机燃料成本飙升、老旧的IT系统因无法承受需求压力,导致航班延误长达数小时,甚至突然取消。

去年夏天,美国有四分之一的航班都遭到取消或延误,各种意外损害了旅客对公司的信任,也造成巨额损失。西南航空估算,去年12月公司因为取消将近1万7000个航班而损失约8亿美元(约38亿令吉)。

其二,民众对度假的渴望可能目前快速崛起,但也可能迅速消退。虽然美国联储局已经暂停升息,但仍预计未来几个月会重启升息。随着美联储和其他央行继续对抗棘手的通胀问题,想出去玩的人最后可能会放弃度假计划。

第三,牛津研究院的数据显示,2019年中国游客是仅次于美国和德国的第3大游客群体。但这一次中国游客可能没办法填补空缺。

去年中国解封之后,澳门和泰国这些邻近中国的旅游热点,受到中国游客的欢迎,但是他们对距离较远的旅游地点仍缺乏兴致。旅宿业龙头雅高集团估计,今年大约有四分之三的中国旅客会选择在当地酒店“宅度假”(staycation)。

结合对未来的估计,以及对现实的估算,旅游业者才能做出最佳的短期规划。

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