在溜池山王站开幕的无人书店，是在面积仅逾51平方公尺的店内，提供约4500本书籍、漫画和杂志和50多款文具。书店的最大特点为完全无人化，营业时间店内没有任何员工，书籍的更换和维护工作，仰赖店员在营业前进行。

要使用无人书店，消费者可以扫店外的二维码或直接上官方网站，注册会员并取得虚拟会员卡，往后只需在出入口扫描会员卡即可进出。支付支援电子钱包、信用卡等无现金方式。

科技是关键

消费者在结帐区扫描商品条码，选择支付工具即可结帐，店内不提供书套、塑胶袋，将营运成本最小化。

本地企业家参考了上述的日本无人书店，是否也跃跃欲试在本地开设无人杂货店或无人礼品店呢？

其实，开设无人商店，很大程度上必须依赖高科技。日本的无人书店内安装了四台监视器，并连线到日本出版销售进行监控，其中一台还能辨识顾客，达到分析顾客特征和客流的目标，有利书店进行后续行销。另外，无人书店也通过APP进行会员管理，方便统一整理消费者意见，反映在往后的促销和产品宣传等等。

另外，如果消费者真的在店内碰上问题，则可透过收银台上的二维码，以文字或视讯与工作人员联系。此外，在紧急情况如火灾发生时，店内设置了三个求救按钮，能紧急通知保安公司。

如果商家能够装置以上设备，我相信本地企业也能经营无人商店，毕竟这是未来趋势。

经营无人商店的好处是，职员不必花费太多时间在应对顾客。在一般的商店，职员大部分时间都必须应对客户的询问，以及马上处理发生的状况，而且长时间呆在店里。如果职员们不必做那么多琐事，就可以省下时间和精力，专注在商品采购，或强化在商品上的专业知识，协助顾客加强消费体验，这才是经营模式进步的象征。

打造一间低成本的永续经营商店，对商家而言，无疑是理想的营业模式。未来若成功，本地商家也可推广此商模到全国，带来新一波的无人商店革命。