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豪谈商道|拿督黄俊豪:小商家如何对抗大鲸鱼?

 亚马逊在1995年成立并开设了首家在线书店,随后逐渐发展壮大,到2000年代初期就已经成为在线书店行业的领导者。然而,约20年后,一位出版行业人士试图联合独立实体书店,为他们提供更好的电子商务平台,跟亚马逊角力。

 Bookshop.org是如何在亚马逊处于领先地位的背景下萌芽并蓬勃发展的?这值得我们去研究,因为Bookshop.org的成功,显示这种模式有助于激发小企业的发展潜力。

(示意图)

 Bookshop.org的创办人是安迪亨特(Andy Hunter),他希望建立一个强大的电商平台,让各个独立平台连结起来。哪怕是没有足够多资源的独立小店,也应该享有通过互联网获取顾客的权利。

 独立书店面临的问题是,它们当中的大部分都没有足够的实力来经营自己的网店。相比于亚马逊,他们在库存管理和物流配送方面的能力也相差悬殊。

 2015年,亚马逊推出了大受欢迎的Prime会员服务,不但快速从传统书店抢下图书销量的37%,随后一路成长到2019年高达50%。若持续相同速度,到2025年全球将有80%的书透过亚马逊出售。


 一旦亚马逊垄断了通路,不但整个出版业界的从业人员全部将成为亚马逊的打工仔,传统书店的生存空间也将被彻底消灭。对书店有着浓厚情感的安迪亨特不愿坐视如此在未来发生,开始设法找寻出路。

 一研究下,他发现传统书店有几个劣势:缺乏资源建设及维护电商平台、有限的库存空间、不稳定的物流。

 因此,安迪亨特创办的Bookshop.org让小书店老板只需几分钟就可以在Bookshop的网站上建立一个可以罗列待售书籍的虚拟店面,如果你愿意的话,还可以在上面整理和分享能够反映自身世界观的阅读书目。

 此外,美国最大图书批发商Ingram愿意开放自家丰富的书籍资料库让读者在Bookshop方便找书,也愿意在平台接单后协助处理出货物流。所以,小书店不需要堆积任何图书库存了,从而摆脱了库存和物流方面的压力。他旨在让在网上买书的消费者,能有亚马逊以外的选择。

疫情帮了一把

 传统书店纷纷加入Bookshop.org,一起团结来对抗亚马逊。

 当然,也有一些书店心生疑虑:“Bookshop会不会是另一个亚马逊?”

 针对这个疑虑,Bookshop祭出三大卖点:

 1.通过你的店面出售的任何书籍,你都能得到基于定价30%的提成。

 2.Bookshop.org会从自己卖书获得的销售额中捐出10%作为分红,只要是美国书商协会(ABA)认证的独立书店加入会员,就算自己不卖书,也可以和所有书店会员共享这笔奖金。

 3.如果你是博客作者、作家、意见领袖或书迷,即使你没有拥有实体书店,你也能以个人身份加入Bookshop,并从你销售的书籍中获得10%的提成。相比之下,亚马逊回馈的比例是4.5%。

 2020年,Bookshop.org上线后两个月,新冠疫情就爆发了,这也帮了Bookshop.org和传统书店一大把。Bookshop.org单日浏览量突破百万,3月就开始营利,至2020年底为止分润的金额超过千万美元,让传统书店得以度过严峻疫情。

 另一个卖点是,安迪亨特鼓励所有书店会员自行策展,分享“自认为最棒”的主题阅读清单,让读者能在逛Bookshop.org时,也能体验到在实体书店购物时,获得店员分享几本有趣书的惊喜。

 放眼未来,Bookshop.org跨出美国,到英国和西班牙打造相同的平台,为当地的传统书店争取更多的生存空间。这就是小书店对抗大鲸鱼的故事。

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