（吉隆坡5日讯）老板遇到问题时应该先解决当下，还是思考未来？eBay前董事长梅格惠特曼（Meg Whitman）凭借其“价值观”化解企业崩盘危机，证实当下固然重要，但更要用行动力抓住未来！

梅格惠特曼在《价值观的力量》书中讲述了eBay如何在动荡的1999年，熬过企业生死存亡的时刻取得今天的成就。

eBay在那一年电脑系统出现严重故障，大当机22个小时，让依靠网络拍卖的公司顿时面临崩盘的危机。

惠特曼知道除了紧急处理当机问题之外，还得为了 “现在”和 “未来” 寻找有没有更强而有力的方式，或者是人才来帮忙。

因此她直接联络美国的猎头公司去找系统能力最强的人才，也就是刚刚就任盖威特电脑公司（Gateway）的信息资讯部副总裁梅纳德韦伯。

惠特曼还直接飞到盖威特电脑公司，和梅纳德韦伯面谈并挖角，更直接拨电给盖威特电脑公司董事长直接和他抢人，强硬的气势逼得该公司董事长杰夫只好把人让给了eBay。

梅纳德韦伯在eBay上班后，马上组建工作团队，并发现eBay是因为没有做好有效的备份系统，才会爆发这次的经营危机。

因此，eBay就在梅纳德韦伯的带领下对系统进行全面升级，大幅改善备份系统，让eBay在18个月后拥有一个更为稳定的系统。

行动导向为关键

惠特曼回忆道，这一次的成功除了梅纳德韦伯的专业能力，更重要的是eBay和所有配合的厂商在发生危机之时，凝聚共识、快速面对，以及一致、不乱、不怕的行为导向。

这次危机让eBay了解若没有一个具有强烈启动导向的团队，就不可能取得今天的成就，因为整个网络虚拟市场环境是杂乱无序的，前景看起来很美好，但其中变化莫测、危机重重。

为了避免走向其他科技公司泡沫化的后尘，eBay知道“行动”很重要，因此决定执行“万里长征”计划，建立一个强大的技术平台，接着则创建新的收入来源，减少单一业务的竞争，同时决定从美国扩展业务到海外市场。

网络虽然是空间全球化，但各个国家都使用习惯的网络公司和语言习惯，而eBay为了推广和展开全球实体拓展，第一阶段迅速在英国、德国和澳洲3个国家收购当地的实体拍卖公司或网络公司，再从那边开设拍卖业务。

这除了为eBay带来大量的业绩，也从中学习到原来各个国家对于拍卖货品的方向并不同，充分显示eBay行动导向的优势。

抓住各种壮大机会

惠特曼透过这个国际性拓展计划提醒各位领导者，一旦看到机会，不应该只是看，更应该通过迅速发展企业来抓住各种机会。

不过，贸然行动可能会让自己摔跤，因此任何的行动导向工作必须和其他分析工具、管理方法一起结合，并且事先做好风险和结果预测。

虽然一些新东西可能会让人犯错，但团队只要愿意改进错误，新的拓展将能够帮助公司达到最好的扩展结果。

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