（吉隆坡12日讯）美国最大的家居用品公司内布拉斯加家具商场（Nebraska Furniture Mart）在全美只有4家分店，每个店面每年平均售货量却是沃尔玛（Walmart）的8倍，而且表现还领跑其他同行，甚至获得股神巴菲特的青睐；当中的关键，其实是“不要盲目扩张”。

内布拉斯加家具商场第3代继承人艾尔文布朗金看过很多企业家事业失败的例子，其中最常出现的问题就是扩展太快。

他认为，当公司业务规模变得太大时，往往会无法聚焦于自己最擅长的功能，因此就会忽略了核心事业。

“当你过度扩张，但没有让公司的基础跟着扩张的时候，自然而然就会失去聚焦，就无法让我们的事业稳定成长。”

秉承2大经营理念

其实，艾尔文这一套观点是继承于创办人罗斯布朗金。罗斯在1937年以500美元（约2322令吉）的资金创立了NFM商场，以价格低廉、诚实公道的营销策略，加上善于管理团队，成功打败其他规模更大的家具零售商。

由于罗斯注重这2点，客户彼此之间都会认为相对于其他零售业者，她是对客户最贴心、最接近顾客的经营者，带动公司迅速崛起。

在1983年，NFM商场获巴菲特青睐，以6000万美元（约2亿7864万令吉）买下90%股权，经营权仍交由布朗金家族持有。

收购NFM 10年后，其销售额已从1亿美元（约4亿6400万令吉）增长至2亿9000万美元（约13亿4700万令吉），为波克夏公司贡献7800万美元（约3亿6223万令吉）的净利。

好领导成关键因素

NFM能不断取得成长，与好的领导人密不可分。

艾尔文认为，要成为一位成功总执行长，需要具备3大特质，包括了解行业、在能力范围内运作，以及了解公司运作的细节。

此外，在经营中最重要的方向是满足客户，因此必须想尽各种办法去改善自己的事业、设计服务客户更好的办法。

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