曾子曰:朝九不晚五──小朋友受傷了
“沒關係,出來工作就是要受一點氣。”小朋友受了委屈后,掛著苦笑說。
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因為溝通不良,主管將情緒發洩在他身上,我原本想安慰他幾句,他丟下一句話,就走出去了。
每次看見小朋友無辜被罵,我也做不了什麼,如果我能力可及,自會插手解決,可是,有時候是人性使然,我也是愛莫能助。
舉個例子,如果主管信仰霸權主義,他不放手讓小朋友發揮,可能性有很多,一是不想小朋友比他厲害,二是不相信小朋友比他做得更好,三是有心針對,他就是不喜歡這位小朋友。
這種個性的主管難以改變,因為他眼中只有自己,外人說什麼,他很難聽進去,即使聽了也未必改正。
我從來不信有“轉死性”這回事,所以要一個人的性格徹底改變真的難如登天。坦白說,我也沒權力使喚一個人改變他的性格,自己的性格自己負責,不要遷怒他人。但是,性格改不了,不過態度可以修正,尤其是在溝通方面。
如果知道自己的溝通能力有障礙,那就多給一些耐心,先聆聽,才說話,千萬別發怒,因為當你怒火中燒,氣在心頭時,你說的都是氣話,別人記得你就是一個不近人情的霸權者。
我常期望每個人的身上都有一個自我反省的機關,啟重之后,就可以檢討自己的過失和不足,而不會一直都沉醉在自我中心,繼續讓優越感膨脹下去。
有時候小朋友也會在我面前罵人,語氣不好,情緒高漲,甚至連我也罵一頓。如果是太過分的話,我會阻止他謾罵下去,尤其是他罵得不清不楚,無根無據,這只會將人際關係撕裂,于事無補。
如果他純粹發洩情緒,我倒可以當個垃圾桶,讓他將憋在心裡的怨氣嘔吐出來,也算是功德無量,幫他找到情緒出口。
那一天,當那小朋友說了那一句“沒關係,出來工作就是要受一點氣”之后,我很想給他一個擁抱,但如此浮誇矯情老土肉麻的舉動,我擔心會嚇壞小朋友,以為我是一個怪叔叔。
其實,我知道那主管對他的傷害早已造成,即使是一個擁抱,也無法幫他療傷。我那一刻只是單純地想讓他知道,這個世界有人傷害他,但也有人疼惜他,我不希望他從此對每一個人都失去信心和期望。
可惜,我來不及張開雙手,小朋友就走開了,我只好對自己說:“記得,我欠他一個抱抱。”
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