在前置营运现象中，手机产品是出现最多的大众消费品之一。如果我们搜寻2019年华为和小米两家手机厂商发售新机的报导，会看到每款机型都分别发售超过百万支，时间大多在三四周。

这和产品特性有很大的关系，手机产品具有典型的“海鲜”属性，一旦上市超过3个月没有售罄，就会直接变成库存，很难再卖掉。因此，两家公司先后选择了粉丝经营路线。

当然，三星在中国手机市场的持续退步也是华为崛起的因素之一。三星手机2013年在中国市场的市占率为20%，5年后该数据已跌到不足1%。

2019年下半年，三星电子干脆关闭了在中国的最后一家手机制造工厂。曾经销量世界第一的三星手机在中国市场黯然退场，意味着留出了巨大的市场空白，而当时能在中高阶市场接住类似价位需求的手机品牌只有苹果和华为。

市场进入技术竞争

小米高阶机直到2020年后才高歌猛进，2020年2月小米发布高阶机10Pro，上市55秒内即销售人民币2亿元（约1.3亿令吉），这也为此后再度逆转成为全球第一立下功劳。

华为手机后来为什么能超越小米手机？那是因为手机市场迅速进入了技术竞争阶段。

配置新技术的华为Mate30 Pro机型在2019年9月发布后仅60天，出货量就达700万支，成为华为新“机皇”。这就是“荣光时刻”——粉丝们谈论这些新技术时感觉脸上有光。

技术积累需要时间，并不是一蹴而就的事情，背后还有一个主要的因素，那就是用户的投入产出比。用户投入时间、费用等，获得了优质的产品或服务回报，就像我们常说的价廉物美。

有趣的是，近几年用户投入一直处于下降状态，获得的收益却持续上升。可以说，用户付出更少的时间和费用，却获得最佳的娱乐享受和产品体验。

手机市场的变迁，让我们看到了这些调整。当产业刚刚兴起时，采用粉丝经营、将粉丝的意见和体验感放在第一位的方式会赢得用户的青睐。

但当曾经新颖的用户营运方式变成众多企业的标配时，用户希望获得的收益就陡然提升。

如果说技术竞争带给用户额外收益，反过来，用户也会愈来愈追求企业和自己拥有相似的价值观。

华为的标签是不断创造各种第一，而华为的粉丝为了维护这个标签，会自动自发防止其他品牌挑战华为。

小米手机即使在用户体验上更合理，价格也更低，但在华为的消费标签面前，仍被比了下去。

可以说，客户的价值观，最终推高了华为的市占率。