2021天猫双11全球狂欢季 创造可持续性 彰显社会价值
从源起中国的购物节，发展成为一项全球盛事，今年的双11更是有史以来最大规模，拥有超过29万个品牌参与，比过去的12届都要多，将会有1400万件折扣商品，相信一定是非常好玩的购物节，让买家可以与他们热爱的品牌互动到底！
主办单位阿里巴巴集团今年也增加了可持续性及社会公益元素，让消费者在购物的同时也贡献地球及社群，鼓励大家参与一个不一样的双11。
★绿色生活及低碳消费：
‧首次设立“绿色会场”展示环保产品，并发放价值1亿人民币（约6496万8000令吉）的“绿色购物券”。
‧与品牌伙伴合作开发碳足迹较低的新产品，创造减塑及可回收的包装。
‧在全中国设立超过6万个站回收废弃包裹及1万个站提供循环包裹材料。
‧阿里巴巴一直专注于绿色减碳，而双11不仅是消费者活动，也是尝试用创新方式节能减碳的巨大机会。
★公益宝贝计划：
‧阿里巴巴于2006年推出“公益宝贝”计划，消费者只要购买公益宝贝相关产品，商家就可选择将部分金额捐赠给予指定的慈善机构或组织。
‧过去15年，“公益宝贝”计划已成功扶助了4300万人次，包括为超过300万人次提供医疗服务，在200多所乡村学校安装净水系统，以及为独居老人提供近50万份免费膳食。
3大计划 助商家拼业绩
阿里巴巴集团首席市场官董本洪在日前召开的亚太新闻发布会上表示，对双11的成功有十足信心，重要的是作为双11的创造者领导者，阿里巴巴今年将着力于推动经济未来的增长，利用科技支持推动商家及品牌商可持续性的发展。
他说：“我们的焦点转移到如何用绿色技术带动可持续增长，希望借助双11的心智及影响力，不仅能销售商品，也可以鼓励消费者拥抱可持续消费的观念。”
今年双11透过3大计划，帮助商家抓住机遇：
1） 升级直播能力，让商家能够更好地和观众互动，能够缩短品牌与目标对象之间的距离。
2） 在淘宝平台上创造更多内容营销功能，比如内容订阅服务、短视频订阅等，让商家能更好地介绍品牌。
3） 加强客户关系管理功能，目前有数百个品牌都在启动新的会员管理项目。
3大方向 提升消费体验
2021天猫双11全球狂欢季营销负责人郑黎清指出，满足消费者的购物需求与更好的消费体验，一直是双11的目标。 今年双11依然竭尽所能，进一步改善销售机制，强化平台功能，并且加大优惠力度，让消费者更轻松满载而归并享受优惠。
另外，也不忘体贴长者与年轻人，致力提升银发族及Z世代消费者体验。
．今年10月份，淘宝推出“长辈模式”，字体更大、浏览更清楚、简单，并加入语音助手功能，让银发族购物更为轻松便利。
．为95后的Z世代推荐兴趣商品，包括国潮、潮玩、盲盒等等。
无法出国 转向跨境电商
天猫国际总经理吕健美则分析，受到疫情影响，消费者过往习惯透过旅行在海外购买产品的行为出现改变，更愿意透过跨境电商平台购买优质产品，今年前5月，中国进口总额达6.7兆人民币（约4.35兆令吉），同比增长25%。
她说，天猫拥有的优势及创新举措，能满足新常态下品牌和消费者的需求，其中包括：天猫国际在中国拥有占地2万平方尺的保税仓，涵盖跨境与本地全链路的物流；对于选择不经营旗舰店的海外品牌，天猫国际将协助开拓中国市场的所有零售业务；以及建立“新发现”频道协助海外品牌落地，协助海外商品在地化行销内容。
